Chatbots im Kundenservice

Wie Chatbots den entscheidenden Vorteil bringen können eigenes Foto Zeitalter der Conversational Experience Laut einer Studie des Onlineportals Quartz laden sich ganze 66% der amerikanischen Bevölkerung überhaupt keine Apps mehr herunter. Gleichzeitig nutzen jedoch bereits 2,5 Milliarden Menschen weltweit eine Messenger Applikation. Auch in Deutschland zählt 69% der Bevölkerung zu der aktiven Nutzerschaft einer oder […]

Vorgangsprüfung im Kundenservice richtig gemacht

oder „das Gelbe vom Ei“ aisheh3 Gesprächsaufzeichnung, Mystery Calls, Mailprüfung, Testkäufe, Prüfung Schriftverkehr … Nur ein paar der Möglichkeiten die im Kundenservice Einsatz finden, um die Bearbeitungsqualität der einzelnen Kontaktkanäle zu überprüfen. Doch was ist noch zeitgemäß? Worauf kommt es an? Was sind die wichtigsten Aspekte der Vorgangsprüfung und was sollte man besser vermeiden? Die […]

Industrie 4.0: Eine schöne, neue Arbeitswelt?

Herausforderungen für das Personal-Management Papmehl Management Consulting Die Wirtschaft sieht sich seit geraumer Zeit mit einer zunehmenden Digitalisierung der Arbeitswelt konfrontiert. Fünf wichtige Personal-Themen haben in diesem Kontext eine besondere Bedeutung: Rekrutierung (via Social Media), Employer Branding, 4.0-Qualifizierung, Crowd Sourcing, Mitarbeiterbindung & soziale Verantwortung. Rekrutierung: Die Schwierigkeiten via Sozial Media erfolgreich zu rekrutieren, werden vielfach […]

Schnellübersetzung als Antwort auf die Herausforderungen der modernen Gesellschaft

Mit dem GBS e.K. Global Business Service sind Kunden, die kurzfristig eine professionelle Übersetzung benötigen, auf der sicheren Seite GBS e.K. Global Business Service – Die Übersetzungsagentur rund um die Uhr Angesichts der großen Auswahl an Agenturen, die Übersetzungsleistungen im Internet anbieten, stehen Kunden mit einem entsprechenden Bedarf vor Entscheidungsnöten. Schnell, günstig und natürlich inhaltlich […]

Tag der Deutschen Einheit 2014: Festakt, Bürgerfest und Lasershow – Der NDR berichtet live aus Hannover

Unter dem Motto „Vereint in Vielfalt“ feiert Hannover in diesem Jahr den 24. Tag der Deutschen Einheit. Am Donnertag, 2. Oktober, und Freitag, 3. Oktober, lädt die niedersächsische Landeshauptstadt zum großen Bürgerfest ein. Rund um den Maschsee erwartet die Besucher ein umfangreiches Programm mit zahlreichen Veranstaltungen und der Ländermeile, auf der sich alle 16 Bundesländer […]

Schweizer Kredit im Onlinevertrieb der creditSUN

Schweizer Kredit im Onlinevertrieb der creditSUN creditSUN.de Berlin, den 16.04.2014: Die Onlineplattform www.creditsun.de nimmt den Schweizer Kredit in ihr Onlineangebot auf. Die Kreditvariante zielt auf Kunden, die eine Finanzierung ohne Schufameldung suchen. In den letzten Jahren ist das Onlineportal creditSUN, das der Berliner Finanz- und Immobiliendienstleister Hegner & Möller GmbH betreibt, eine bekannte Hausnummer für […]

Neue CES-Suite von Amdocs ist die Antwort auf den steigenden Bedarf an personalisierten Lifestyle-Anwendungen

Amdocs CES 9.1 ermöglicht Service Providern, eine vereinfachte und personalisierte Kundenerfahrung über alle Kommunikationskanäle, Netzwerke, Services und Geräte hinweg zu erbringen – erweiterte Funktionalitäten für kleine und mittelständische Unternehmen St. Louis, 28. Januar 2014 – Amdocs, führender Anbieter von Customer-Experience-Systemen und -Services, stellte heute das Release Amdocs CES 9.1 vor. Diese Produktsuite bietet neue Funktionen […]

Begin typing your search term above and press enter to search. Press ESC to cancel.

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen