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DEUTSCHLAND TEST: SeniorenLebenshilfe erhält „Deutschlands beste Franchise-Unternehmen“ Siegel

Platz 3 für bundesweiten Franchise-Anbieter von vorpflegerischen Betreuungsleistungen

DEUTSCHLAND TEST hat die 800 größten Franchise-Unternehmen Deutschlands verglichen. In der Kategorie „Personenbetreuung & Pflege“ belegt SeniorenLebenshilfe den 3. Platz der Bestenliste. Das auf die vorpflegerische Betreuung von Senioren spezialisierte Unternehmen erhält damit das Siegel „Deutschlands beste Franchise-Unternehmen“. Mehr zu SeniorenLebenshilfe und dem Betreuungsangebot für Senioren unter https://www.seniorenlebenshilfe.de/.

SeniorenLebenshilfe überzeugt in Verbraucher-Studie
In der von DEUTSCHLAND TEST initiierten Verbraucher-Studie wurden Franchise-Anbieter nach den Kriterien Preis, Qualität, Beratung und Auswahl untersucht. Im ersten Schritt erfolgt eine zweistufige Datenerhebung, in der öffentlich verfügbare Informationen über die Franchise-Anbieter erfasst und auf Themenrelevanz, positive wie negative Nennungen und deren Häufigkeit geprüft wurden. Veröffentlicht wurde der Vergleichstest im FOCUS Magazin (Ausgabe 27/19). Das Ergebnis für SeniorenLebenshilfe: Rang 3 in der Verbraucherakzeptanz.

Selbstständigkeit in einem Wachstumsmarkt
2012 startete SeniorenLebenshilfe den Aufbau eines heute bundesweiten Netzwerks von freiberuflich-selbstständigen „Lebenshelferinnen“ und „Lebenshelfern“. An über 70 Standorten sind diese inzwischen eigenverantwortlich tätig. Koordination, fachliche Schulungen, Fortbildungen und persönliche Trainings erfolgen über die Berliner Zentrale. Den nachhaltigen Erfolg seiner Partner stärkt SeniorenLebenshilfe dabei mit zahlreichen Werbeaktionen und der unterstützten Vermittlung von hilfesuchenden Senioren. Alle Details zum Franchise-Angebot unter https://www.lebenshelferwerden.de/.

Als bisher einziger bundesweiter Anbieter ist SeniorenLebenshilfe auf die vorpflegerische Senioren-Betreuung spezialisiert. Die Lebenshelfer/innen unterstützen diese als Alltagsbegleiter u.a. bei hauswirtschaftlichen Tätigkeiten, Arztterminen und einer abwechslungsreicheren Freizeitgestaltung. Die betreuten Senioren können so würdevoll und länger in ihrer vertrauten Umgebung bleiben.

Soziales Engagement mit attraktiver Verdienstprognose
Aufgrund der hohen Anzahl an hilfesuchenden Senioren sucht SeniorenLebenshilfe kontinuierlich nach neuen Franchise-Partnern, die sich eine zukunftssichere Existenz mit flexiblen Arbeitszeiten und sinnstiftenden Aufgaben aufbauen möchten. Alle Informationen zum Franchise-Angebot inklusive den Verdienstprognosen sind in der Broschüre „Eine neue berufliche Perspektive“ zusammengefasst.

Zur Broschüre: https://www.lebenshelferwerden.de/broschuere-anfordern/

SeniorenLebenshilfe gehört zur Salanje GmbH mit Sitz in Berlin, die von dem Ehepaar Carola und Benjamin Braun geführt wird. Als bundesweit bisher einziger Dienstleister ist das Franchise-Unternehmen auf die vorpflegerische Betreuung von Senioren spezialisiert. 2012 gegründet, verfügt SeniorenLebenshilfe heute über mehr als 70 Standorte, an denen freiberuflich-selbstständige Lebenshelferinnen und -helfer als Franchise-Partner in der Senioren-Betreuung tätig sind.

Kontakt
SeniorenLebenshilfe / Salanje GmbH
Benjamin Braun
Bessemerstraße 86/88
12103 Berlin
+49-(0)30-83221100
presse@senleb.de
https://www.serniorenlebenshilfe.de

Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.

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E wie einfach für höchste Kundentreue mit „Herausragend“ bewertet

– Studie von Deutschland Test, Focus Money und ServiceValue
– Sehr positiv: Wiederkehrendes Kaufverhalten und Kundentreue
– Evaluierung von über 1.800 Anbietern aus 200 Branchen

(Köln) Entscheidende Faktoren für Kundentreue und Kundenbindung sind gute Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen. Deutschland Test, Focus Money und ServiceValue untersuchten in ihrer aktuellen Studie, welche Marken eine hohe Kundentreue genießen. E wie einfach gehört dazu und erhielt im Bereich „Energie“ das Prädikat „Herausragend“.

Über 1.800 Anbieter aus knapp 200 Branchen standen auf dem Prüfstand. Die Basis der Untersuchung stellen über 550.000 Kundenurteile dar. „Das Ergebnis zeigt deutlich, dass sich unser konsequenter Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden auszahlt“, so Katja Steger, Geschäftsführerin von E wie einfach. Um Kunden langfristig zu binden, reichen gute Angebote heute nicht mehr. Vielmehr müsse man sich als zuverlässiger Wegbegleiter mit einem exzellenten und unkomplizierten Service positionieren, der auf die Wünsche und Interessen der Kunden zugeschnitten ist.

E wie einfach ist der günstige und zuverlässige Partner für Energie und Smart Living. Unter dem Leitgedanken der Einfachheit entwickelt E wie einfach Lösungen, die das Leben zu Hause entspannter und einfacher machen. Im Fokus stehen Strom-, Gas- und Wärmestrom-Tarife zu dauerhaft günstigen Preisen sowie ein mehrfach ausgezeichneter Service. Die E wie einfach Smart Living-Angebote lassen sich jederzeit individuell auf die Bedürfnisse ihrer Nutzer anpassen: einfach, flexibel, immer zentral steuerbar. Alle Angebote überzeugen mit Verständlichkeit, Transparenz und orientieren sich an einfachen Lösungen. Eine Übersicht zum Unternehmen und zu Produkten von E wie einfach finden Sie unter www.e-wie-einfach.de, auf Twitter, Facebook sowie auf YouTube.

Kontakt
E wie einfach GmbH
Bettina Donges
Salierring 47-53
50677 Köln
0221-17737-308
0221-17737-210
presse@e-wie-einfach.de
http://www.e-wie-einfach.de

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HKL gehört laut Focus Money zu Deutschlands innovativsten Unternehmen

Der Branchenführer überzeugt mit Investitionen in umweltfreundliche Maschinen, digitalem Auftritt und transparenten Angeboten.

HKL gehört laut Focus Money zu Deutschlands innovativsten Unternehmen

HKL überzeugt mit umweltfreundlichen Maschinen, digitalem Auftritt und transparenten Angeboten.

Hamburg, 11. September 2017 – HKL gehört laut einer Studie von Focus Money und Deutschland Test zu Deutschlands innovativsten Unternehmen. Bei der Untersuchung wurden Social-Media-Beiträge zu den 5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen Deutschlands in den Kategorien Innovationstätigkeit, Investitionen, Forschung und Entwicklung, Produktneuheiten und Technologie untersucht. Für „große Investitionen in sein Produktportfolio, eine hohe Transparenz bei Miet- und Kaufgeschäften und die Erweiterung seiner Absatzkanäle“ erhält der Branchenführer in der Vermietung von Baumaschinen den „Innovationspreis 2017“.

Ulf Böge, Ressortleiter Marketing bei HKL, sagt: „Als Partner unserer Kunden helfen wir ihnen, die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich zu bewältigen. Dafür bauen wir unser Produktportfolio und unsere Dienstleistungen immer weiter aus. Auch setzen wir auf schlanke Miet- und Kaufvorgänge und bieten unseren Kunden verschiedene Wege, um sich das optimale Gerät zu beschaffen. Dazu optimieren wir permanent unseren Online-Auftritt. Das spart Zeit und schafft hohe Transparenz für Kunden und Anbieter. Die Auszeichnung von Focus Money bestätigt, dass wir mit unserer Strategie richtig liegen.“

HKL ist seit über 40 Jahren erfolgreich am Markt. Mit über 140 Centern in Deutschland, Österreich und Polen garantiert HKL seinen Kunden kurze Wege und schnellen Service vor Ort. HKL hat einen Mietpark mit über 80.000 Mieteinheiten, in den das Unternehmen stetig investiert. Sämtliche Maschinen stammen von namenhaften Herstellern und sind mit modernster Technologie ausgestattet. So halten die Maschinen aus dem HKL MIETPARK immer die aktuellen Grenzwerte zum Emissionsausstoß ein und verfügen über die neusten Abgastechnologien. Alle Dienstleistungen von HKL sind unter hkl-baumaschinen.de auch online abrufbar – ob Mietanfrage, Onlineshop oder Serviceinformation. Damit unterstreicht HKL auf allen Ebenen seine Innovationsfähigkeit als Branchenführer.

Weiterführende Informationen:

Focus Money und Deutschland Test haben mit der Studie „Deutschlands innovativste Unternehmen“ die größte Untersuchung zur wahrgenommenen Innovationsstärke Deutschlands durchgeführt. Dabei wurden Social-Media-Beiträge zu den 5.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen Deutschlands in den Kategorien Innovationstätigkeit, Investitionen, Forschung und Entwicklung, Produktneuheiten und Technologie untersucht. Die Nennungen wurden zwischen dem 01.01.-31.12.2016 den fünf Themengebieten zugeordnet und ausgewertet. Für eine Auszeichnung mussten Unternehmen in allen fünf Kategorien überdurchschnittlich häufig und positiv genannt sein.

HKL BAUMASCHINEN ( www.hkl-baumaschinen.de) ist mit über 80.000 Baumaschinen, Baugeräten, Raumsystemen und Fahrzeugen der größte Baumaschinenvermieter in Deutschland, Österreich und Polen. Im Jahr 2016 erzielt das Familienunternehmen einen Umsatz von über 330 Millionen Euro. Mit seinem Mietpark-, Baushop- und Service-Angebot für Bau, Handwerk, Industrie und Kommunen ist HKL der führende Anbieter der Branche. Über 140 Niederlassungen, mehr als 1.200 Mitarbeiter und eine große Maschinenflotte garantieren die Nähe zum Kunden und den schnellen Service vor Ort.

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HKL BAUMASCHINEN
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22339 Hamburg – Hummelsbüttel
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Heinz von Heiden ist Kundenliebling 2017

Heinz von Heiden ist mit dem Siegel „Beliebteste Marke 2017“ ausgezeichnet worden

Heinz von Heiden ist Kundenliebling 2017

Isernhagen, 20.06.2017 – Heinz von Heiden wurde aktuell mit dem Deutschlandtest-Siegel „Kundenliebling 2017“ ausgezeichnet.
Eine unabhängige Studie von Deutschland-Test und Focus Money hat ergeben, dass die Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser zu den beliebtesten Marken im Massivhausbau gehört.

„Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung unserer Arbeit“, freut sich Geschäftsführer Andreas Klaß. „Kundenstimmen sind für uns immens wichtig, denn das Feedback unserer Bauherren hilft uns, unsere Abläufe kontinuierlich zu optimieren.“

Entscheidend für die Beliebtheit einer Marke sind der Preis, die Qualität, der Service und das Ansehen. Die Studie „Kundenlieblinge“ ist die größte Untersuchung zur Markenstärke aus Verbrauchersicht: Zu über 3000 Marken aus 119 Branchen wurden 14 Millionen Kundenstimmen aus den sozialen Medien in der Zeit von Januar bis Dezember 2016 ausgewertet.

Weitere Informationen zur Pressemeldung „Heinz von Heiden ist Kundenliebling 2017“ und zur Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser sind unter:

http://www.heinzvonheiden.de/aktuelles/kundenliebling-2017-706/

zu finden.

Über Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser

Die Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser ist eine Tochter der Mensching Holding GmbH und einer der führenden Massivhaushersteller Deutschlands, bis heute wurden bereits 46.000 Häuser gebaut. Das Unternehmen steht für maßgeschneiderte System-Architektur, technische Innovationen und ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Angebot umfasst die gesamte Dienstleistung rund ums Bauen – von der Planung über den Bau und die komplette Ausstattung des Hauses bis hin zur Übergabe. Heinz von Heiden bietet mit über 5.000 m² Ausstellungsfläche in seinen KompetenzCentren und 40 Musterhäusern, diversen Stadtbüros sowie über 250 Vertriebspartnern bundesweit und in der Schweiz Beratung und Betreuung auf höchstem Niveau.
Heinz von Heiden-Geschäftsführer und Mensching Holding-Generalbevollmächtigter Andreas Klaß wurde beim „Axia Award 2016 – Nachhaltiges Unternehmertum“ mit einem Sonderpreis als „Bester Brückenbauer“ ausgezeichnet.
Heinz von Heiden ist Hauptsponsor des Bundesligisten Hannover 96 sowie Sponsoring-Partner des DEL-Teams Eisbären Berlin.

Kontakt
Heinz von Heiden GmbH Massivhäuser
Abteilung Presse
Chromstraße 12
30916 Isernhagen HB
+49 (0) 511-7284-0
+49 (0) 511-7284-116
c.krause@heinzvonheiden.de
http://www.heinzvonheiden.de/

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inlingua zum TOP-Sprachlehrinstitut ausgezeichnet

inlingua zum TOP-Sprachlehrinstitut ausgezeichnet

(NL/8830449895) ServiceValue nahm im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST den Weiterbildungsbereich unter die Lupe. Im Zeitalter der Wissens- und Dienstleistungsgesellschaft wird insbesondere von Arbeitnehmern lebenslanges Lernen gefordert, dazu zählt auch die Weiterbildung im Bereich Fremdsprachen. inlingua ging als eines der Top-Sprachlehrinstitute aus dem Test hervor.

Zur allgemeinen Fortbildung im Arbeitsleben eines Menschen zählen Sprachkurse ebenso wie Teambildungskurse, um die kontinuierlich steigenden Qualifikationsanforderungen zu erfüllen. Besonders Wiedereinsteiger ins Berufsleben erhöhen ihre Jobchancen bei international tätigen Unternehmen, wenn sie mit hervorragenden Sprachkenntnissen punkten können. inlingua, der Anbieter für Sprachtraining mit über 70 Sprachcentern in Deutschland, wurde von den Befragten als Top-Anbieter bewertet. Unter den gewählten Top-Sprachlehrinstituten ist inlingua der einzige Anbieter, der Sprachkurse für verschiedene Sprachen durchführt. Da die Kurse einsprachig in der jeweiligen Fremdsprache erfolgen und alle ausgebildeten Trainer Muttersprachler sind, stellt sich ein Lernerfolg bei den Teilnehmern erfahrungsgemäß recht schnell ein.

Der Test:
Bei der Untersuchung handelte es sich um eine Online-Befragung. Eingeladen wurden sogenannte Panelisten, die die verschiedenen Anbieter aus Kundensicht bewerten sollten. Von den registrierten Teilnehmern liegen soziodemografische Merkmale vor, so dass bevölkerungsrepräsentativ eingeladen werden konnte. Darüber hinaus wurden keine Kundenadressen der Anbieter eingeholt oder genutzt. Die Kundenbefragung durchgeführt von dem Kölner Analyse und Beratungshaus ServiceValue im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST erfolgte eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Anbieter auf dem Weiterbildungsmarkt. Jeder Teilnehmer erhielt zunächst eine für ihn überschaubare Auswahl von Anbietern zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er bei diesem Anbieter überhaupt Kunde war oder ist. Pro Anbieter wurden mindestens 100 Kundenstimmen eingeholt. Die konkrete Fragestellung der Untersuchung lautete: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Produkten/Leistungen des Anbieters ()? Bitte beurteilen Sie aus eigener Kundenerfahrung in den letzten 24 Monaten. Die konkreten Antwortmöglichkeiten waren dabei: begeistert (1), sehr zufrieden (2), zufrieden (3), eher zufrieden (4), eher nicht zufrieden (5) sowie nicht zufrieden (6). Für die Auswertung wurde für jeden Anbieter der Mittelwert der abgegebenen Noten berechnet. Ein Wert von 1 würde bedeuten, dass alle Kunden begeistert von diesem Anbieter waren. Ein Wert von 6 hingegen gäbe an, dass alle befragten Kunden nicht zufrieden sind. Anhand der Mittelwerte wurde ein Ranking über alle untersuchten Anbieter innerhalb der Branchen beziehungsweise Kategorien erstellt. Die Anbieter mit der höchsten Kundenzufriedenheit innerhalb einer Kategorie tragen die Auszeichnung Bester. Anbieter, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert liegen, werden mit dem Prädikat Top ausgezeichnet. Wer unter dem Schnitt bewertet worden war, wird nicht mehr abgebildet. Insgesamt liegen der Befragung 8216 Kundenstimmen zu 79 Anbietern zu Grunde. Zugeordnet wurden die Anbieter acht Kategorien: Fernhochschulen/Fernlehrinstitute, Sprachlehrinstitute, Business Schools, Institute für berufliche Bildung, Unternehmensakademien, E-Learning-Anbieter, Apps für Fremdsprachen, Online-Plattformen für Schüler.
(Quelle: FOCUS Heft 04/16 vom 23. Januar 2016 und Service Value Oktober 2015)

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WBS TRAINING AG als „Top Institut für berufliche Bildung“ ausgezeichnet

WBS TRAINING AG als "Top Institut für berufliche Bildung" ausgezeichnet

WBS TRAINING AG als „Top Institut für berufliche Bildung“ ausgezeichnet

Das Magazin Focus hat im Deutschland Test „Lernen fürs Leben“ rund 80 private Bildungsanbieter ausgewertet. Die WBS TRAINING AG konnte sich dabei als eines der führenden Unternehmen in der beruflichen Weiterbildung positionieren und erhält den Titel „Top Institut für berufliche Bildung“.

Die hohe Notwendigkeit für Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in Deutschland sich beruflich weiterzubilden steigt, ebenso wie die Anzahl von privaten Weiterbildungsanbietern. Diese Entwicklung ist Anlass für Deutschland Test den Weiterbildungsmarkt genauer zu betrachten. In der unabhängigen Umfrage „Lernen fürs Leben“ untersucht Deutschland Test das Qualitätsspektrum von rund 80 Weiterbildungsunternehmen.

Deutschland Test wertete in der Online-Befragung systematisch 8.216 Kundenstimmen aus. Durchgeführt wurde die Online-Befragung vom Beratungs- und Analysehaus ServiceValue. Im Mittelpunkt stand dabei die Frage nach der Zufriedenheit der Lernwilligen mit den unterschiedlichen Anbietern und die Bewertung der wahrgenommenen Bildungsangebote durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie Absolventinnen und Absolventen. Die Anbieter wurden in acht Kategorien eingeteilt, außerdem wurde nach klassischen Weiterbildungswegen und Online-Angeboten unterschieden: Fernhochschulen/ Fernlehrinstitute, Sprachlehrinstitute, Business Schools, Institute für berufliche Bildung, Unternehmensakademien, E-Learning-Anbieter, Apps für Fremdsprachen und Online-Plattformen für Schüler.

Die WBS TRAINING AG ist seit rund 35 Jahren Spezialist für berufliche Weiterbildung und mit über 160 Standorten in ganz Deutschland der Bildungspartner vor Ort. Teilnehmerzufriedenheit und Qualitätssteigerung liegen dem Unternehmen sehr am Herzen – regelmäßige (eigene) Teilnehmerbefragungen sind daher der Motor für einen hohe Qualitätsanspruch und die ständige Weiterentwicklung des Angebotes. Neben klassischen Weiterbildungen und Umschulungen im Präsenzunterricht bietet die WBS auch internetgestützte Lernangebote durch das WBS LernNetz Live®. Der Unterricht erfolgt hier in einem virtuellen Klassenzimmer und ermöglicht eine ortsunabhängige Teilnahme. Die WBS TRAINING AG freut sich sehr über das Testergebnis von Deutschland Test: Die Platzierung „Top Institut für berufliche Bildung“ bestätigt den Status des Weiterbildungsexperten als Qualitätsführer.

Die ausführliche Auswertung des DEUTSCHLAND TEST „Lernen fürs Leben“ können Sie in der Ausgabe 04/16 des FOCUS nachlesen.

Die WBS Training AG (WBS) gehört zu den führenden privaten Weiterbildungsanbietern in Deutschland. Mit ihren mehr als 160 Standorten in ganz Deutschland ist die WBS ein erfahrener, qualifizierter Anbieter von geförderten Weiterbildungen, Ausbildungen und Umschulungen sowie berufsbegleitenden Seminaren. Die Aus- und Weiterbildungsangebote reichen von technischen und kaufmännischen Berufen über Gesundheits-, Pflege und Sozialberufe bis zu IT und Medien. Alle Kursangebote sind nach der AZAV von der DQS zertifiziert. WBS ist unter anderem zertifizierter Bildungspartner von SAP, Microsoft, DATEV und LEXWARE. Die WBS Training AG erzielt einen jährlichen Umsatz von rund 75 Mio. Euro. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 800 festangestellte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und hat circa 900 Trainerinnen und Trainer im regelmäßigen Einsatz. Vorstand der WBS Training AG ist Heinrich Kronbichler. Mehr zum Unternehmen im Internet unter www.wbstraining.de.

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Buderus auf Platz 1 beim Kundendienst

Heiztechnikhersteller schneidet bei einer Umfrage von Focus Money und Deutschland Test „sehr gut“ ab

Buderus auf Platz 1 beim Kundendienst

Die Termintreue von Buderus wurde von den Befragten mit „sehr gut“ bewertet.

Buderus belegt in diesem Jahr den Spitzenplatz bei einer Umfrage zur Zufriedenheit mit dem mobilen Kundendienst für Haustechniksysteme. Acht Anbieter wurden in der Studie im Auftrag von Focus Money und Deutschland Test unter die Lupe genommen, das Gesamtergebnis aus allen Kategorien lautet für Buderus: sehr gut, und damit Platz 1 im Ranking der renommierten Heiztechnikhersteller. Bereits 2014 hatte Buderus bei der Kundendienst-Umfrage hervorragend abgeschnitten.

Für die Wettbewerbsanalyse hat das Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue im März 2015 insgesamt 825 Kunden online befragt. In den drei Kategorien Termintreue, Servicemitarbeiter und Preis-Leistungs-Verhältnis mussten sich die ausgewählten Anbieter dem Urteil stellen, in Summe standen 17 Service- und Leistungsmerkmale auf dem Prüfstand. Nur drei Hersteller konnten die Anforderungen mit weit überdurchschnittlichen Ergebnissen erfüllen und bilden damit die Spitzengruppe, die Buderus in der Gesamtbewertung mit 72,9 von maximal 100 erreichbaren Punkten anführt.

Über die Bestnote im Test können sich die Buderus Servicemitarbeiter freuen, die als „besonders kompetent“ bewertet werden. Unter anderem loben die Befragten die Buderus Mitarbeiter für ihre Freundlichkeit, Fachkompetenz, Lösungsorientierung, Sauberkeit und Zuverlässigkeit bei der Problemlösung. Ebenfalls die Note „sehr gut“ haben die Kunden für die Termintreue vergeben, in die Beurteilung eingeflossen sind Kriterien wie Erreichbarkeit, schnelle und flexible Terminvereinbarung sowie die Einhaltung von Terminzusagen.

Für Stefan Thiel, Leiter Vertrieb Buderus Deutschland, ist das hervorragende Abschneiden in der aktuellen Befragung von Focus Money und Deutschland Test eine Bestätigung der konsequenten Kundenorientierung. „Wir haben im vergangenen Jahr bereits einen Spitzenplatz belegt, diese hervorragende Bewertung wurde jetzt erneut bestätigt. Das ist ein klares Signal, dass wir mit unserem Engagement in diesem Bereich auf dem richtigen Weg sind. Der Service ist das Aushängeschild einer starken Marke wie Buderus. Wir arbeiten daran, trotz des tollen Ergebnisses noch besser zu werden.“

Buderus ist eine der stärksten europäischen Thermotechnik-Marken und bietet fortschrittliche Heizungs-, Lüftungs- und Kühlungstechnologie für ein perfektes Wohnklima. Dank innovativer Regelsysteme können Systeme zur Nutzung erneuerbarer Energien optimal miteinander kombiniert werden oder auch bestehende Öl-und Gasheizungen ergänzen. Buderus ist als Großhandelsspezialist für Heiz- und Installationstechnik mit mehr als 120 Niederlassungen in mehr als 50 Ländern vertreten. Hier finden Buderus-Kunden professionelle Beratung, verlässlichen Service sowie optimal aufeinander abgestimmte, energieeffiziente Systeme aus einer Hand.

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Bosch Thermotechnik GmbH Buderus Deutschland
Jörg Bonkowski
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Essen/Trinken

Beim Deutschland-Test wird Hallo Pizza Gesamtsieger:

Deutschland Test, Focus-Money und Statista testen bundesweit Pizza-Lieferdienste

Beim Deutschland-Test wird Hallo Pizza Gesamtsieger:

Hallo Pizza ist der beste Lieferdienst in Deutschland

DEUTSCHLAND TEST prüfte in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY und dem Marktforschungsinstitut STATISTA die Leistungsfähigkeit aller Pizza-Lieferdienste, die ausreichend Marktanteile und Standorte für eine bundesweite Umfrage aufweisen. In zwei Themenfeldern – „Angebot“ und „Höchste Qualität“ – wird der deutsche Bringdienst-Spezialist Hallo Pizza wiederholt beliebtester und bester Pizza-Lieferdienst und in diesen Bereichen Testsieger. Beim Gesamtergebnis des umfangreichen Deutschland-Tests erreicht Hallo Pizza – nach Platz 2 im letzten Jahr – dieses Mal Platz 1. Insgesamt wurden bei diesem Test bundesweit 556 Kundenurteile berücksichtigt, die die hervorragende Qualität und das breite, ausgewogene Angebot des Franchise-Unternehmens aus Langenfeld bei Düsseldorf bestätigen.

Wenn Menschen sich für eine Essensbestellung entscheiden, bringt der Bote laut Focus Money zu 35 Prozent der Fälle eine Pizza. Grund genug für das Wirtschaftsmagazin, gemeinsam mit Deutschland Test und Statista über 550 Kunden zu befragen, welcher Pizza-Bringdienst in Deutschland besonders beliebt ist. Abgefragt wurden etwa die Speisekarte, der Lieferservice, die Qualität, das Angebot und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Das Ergebnis der Kundenumfrage zu den fünf großen Pizza-Lieferdiensten bestätigt die bundesweite Zufriedenheit mit dem Spezialisten Hallo Pizza. Denn das Franchise-Unternehmen aus Langenfeld erreicht den Titel und ist damit Testsieger.

Kunden ranken Hallo Pizza auf Platz 1

… und das gleich in zwei wichtigen Themenfeldern: „Angebot“ und „Höchste Qualität“. Über 160 Hallo Pizza-Standorte in Deutschland und ihre Franchise-Partner engagieren sich für ihre Kunden. In jedem Store bietet Hallo Pizza seinen Kunden ein abwechslungsreiches und hochwertiges Angebot. Das sehen auch die befragten Kunden so. Das Franchise-Unternehmen Hallo Pizza hat das beste Angebot in Deutschland, so das Marktforschungs-Ergebnis von Focus Money.

Nicht nur beim Angebot erobert Hallo Pizza den Spitzenplatz. Die Kunden sind von der Qualität der Hallo Pizza-Produkte wie Pizza, Nudeln und Salat – im Vergleich mit allen anderen getesteten Pizza-Bringdiensten – besonders überzeugt. Das Kundenurteil: Hallo Pizza liefert seine Produkte mit „Höchster Qualität“. Das Ergebnis der Focus Money-Untersuchung lautet daher Testsieger in dieser Kategorie. Über diesen Testsieg freuen sich alle in der großen Hallo Pizza-Familie (Zentrale und über 160 Standorte). Aber, um dieses Urteil von ihren Kunden zu erhalten, engagieren sich täglich alle Mitarbeiter – besonders im Produktbereich. Frische und allerbeste Zutaten für alle Hallo Pizza-Produkte heißt hier das unbedingte Motto.

Eine Auszeichnung für das Franchise-System

Frank Sasse, Geschäftsführer des Hallo Pizza Franchise-Systems, freut sich über das Kundenurteil und das Marktforschungsergebnis von Deutschland Test, Focus Money und Statista: „Es ist eine hohe Anerkennung, wenn Dritte unser Angebot und unsere Qualität derart loben und sich bei uns als Kunde wohlfühlen. Diese Umfrage ehrt alle Franchise-Partner vor Ort. Denn sie wollen ihre Kunden täglich verwöhnen.“ Dass Hallo Pizza auch im Gesamtranking aller Kategorien den Platz 1 erreicht, bedeutet den Gewinn der finalen Kundenbewertung. War Hallo Pizza 2014 noch auf Platz zwei kletterte das Unternehmen dieses Jahr auf Platz 1, wurde Testsieger und damit bester Pizza-Lieferdienst in Deutschland. Sasse: „Auch wenn wir in der Zentrale und alle Franchise-Partner auf das Ergebnis stolz sein dürfen, werden wir weiter nach vorne gehen. Die Auszeichnung Testsieger ist für uns Ansporn, unsere Kunden auch in Zukunft mit höchstem Engagement zu verwöhnen.“

Hallo Pizza im Profil: Seit 1989 liefern die Franchise-Nehmer des Home-Delivery-Service Pizza, Pasta, Salat und Co. innerhalb von 30 Minuten in die deutschen Wohnzimmer. An mehr als 160 Standorten haben sich bereits um die 140 Partner an der Seite von Hallo Pizza erfolgreich ihr eigenes Unternehmen aufgebaut. In Zukunft möchte der Pizza-Lieferdienst weiteren Existenzgründern einen sicheren Weg in die Selbstständigkeit ermöglichen.

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Hallo Pizza GmbH
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Jansen: Komm!
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Junkers: Top-Bewertung für Spitzen-Kundendienst

Junkers belegt den 1. Platz bei Kundendienst-Studie von Deutschland Test und Focus Money / Spitze in der Kategorie Servicemitarbeiter

Junkers: Top-Bewertung für Spitzen-Kundendienst

Lösungsorientierung und Transparenz schätzen die Kunden an Junkers Servicetechnikern. (Quelle: Junkers)

Junkers, eine Marke von Bosch Thermotechnik, ist Sieger der Verbraucherstudie „Kundendienste für Haustechnik“, die Deutschland Test gemeinsam mit dem Wirtschaftsmagazin Focus-Money im Frühjahr 2014 durchgeführt hat. Mehr als 800 Kunden haben darin ihr Urteil zum Vor-Ort-Kundenservice führender Heiztechnikhersteller abgegeben. In der Gesamtwertung belegt Junkers mit 72,8 von 100 Zufriedensheitspunkten den ersten Platz. Auch in allen drei Test-Kategorien – Termintreue, Servicemitarbeiter und Preis-Leistungs-Verhältnis – belegt Junkers einen Platz unter den Top drei: Sieger in der Kategorie Servicemitarbeiter und je ein dritter Rang bei Termintreue und Preis-Leistungsverhältnis. In der Gesamtwertung belegt Junkers mit 72,8 von 100 Zufriedensheitspunkten den ersten Platz.

Innerhalb der drei genannten Bewertungskategorien mussten die Studienteilnehmer insgesamt 17 Leistungsmerkmale bewerten. Vor allem in der Kategorie Servicemitarbeiter räumt Junkers richtig ab: Hier erzielen die getesteten Kundendienst-Teams unter anderem für Freundlichkeit, Fachkompetenz, Lösungsorientierung und Transparenz mit großem Abstand die meisten Zufriedenheitspunkte – nämlich 76,4 von 100 Punkte. Auch bei den weiteren Testkategorien belegt Junkers Top-Platzierungen: 72,1 Punkte bedeuten Rang drei in der Kategorie Termintreue (Bestwertung 73,7) – hier ging es um Kundenzufriedenheit bei Erreichbarkeit, Terminvereinbarung, Planbarkeit und beim Einhalten von Terminzusagen. Und die 70 Zufriedenheitspunkte beim Preis-Leistungsverhältnis (Bestwertung: 70,9) belegen, dass Junkers auch bei Kulanz und Kostentransparenz zu den Top-Marken zählt.

Andreas Schmidt, Vertriebsleiter von Junkers Deutschland, kann den Erfolg erklären: „I like Junkers – diese Rückmeldung unserer Kunden freut uns sehr. Kundenorientierung und Know-how sind die Schlüssel zu diesem Sieg. Und wir bei Junkers tun sehr viel, damit unsere Kundendienst-Teams diese Stärken auch täglich umsetzen können.“ Bildquelle:kein externes Copyright

Seit mehr als 100 Jahren bietet Junkers – eine Marke von Bosch Thermotechnik – smarte Lösungen für individuelle Behaglichkeit. Junkers ist in 16 überwiegend europäischen Ländern mit einem breiten Sortiment an ressourcenschonenden Heizungs- und Warmwasserlösungen aktiv. Mit effizienten und zukunftsorientierten Produkten wie Gas- und Öl-Brennwert-Geräten in Kombination mit Solarthermie-Anlagen und Elektro-Wärmepumpen setzt Junkers verstärkt auf die Nutzung regenerativer Energien. Weil alle Junkers-Komponenten optimal aufeinander abgestimmt sind, lassen sie sich leicht installieren und komfortabel bedienen.

Mehr Informationen im Internet unter www.junkers.com.

Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2013 mit rund 281 000 Mitarbeitern einen Umsatz von 46,1 Milliarden Euro. (Hinweis: Aufgrund geänderter Bilanzierungs- und Bewertungsmethoden sind die Kennzahlen für 2013 mit den früher veröffentlichten Kennzahlen für 2012 nur bedingt vergleichbar). Die Aktivitäten gliedern sich in die vier Unternehmensbereiche Kraftfahrzeugtechnik, Industrietechnik, Gebrauchsgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik. Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH und ihre rund 360 Tochter- und Regionalgesellschaften in rund 50 Ländern; inklusive Vertriebspartner ist Bosch in rund 150 Ländern vertreten. Dieser weltweite Entwicklungs-, Fertigungs- und Vertriebsverbund ist die Voraussetzung für weiteres Wachstum. Im Jahr 2013 investierte die Bosch-Gruppe rund 4,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung und meldete rund 5 000 Patente an. Das sind durchschnittlich 20 Patente pro Tag. Ziel der Bosch-Gruppe ist es, mit ihren Produkten und Dienstleistungen die Lebensqualität der Menschen durch innovative, nutzbringende sowie begeisternde Lösungen zu verbessern und Technik fürs Leben weltweit anzubieten.

Mehr Informationen unter www.bosch.com, www.bosch-presse.de

Pressetext und Bildmaterial stehen auf www.junkers.com zum Download bereit.

Bosch Thermotechnik GmbH Junkers Deutschland
Jörg Bonkowski
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35576 Wetzlar
+49 (6441) 418 1614
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Buderus Kundendienst ist „sehr gut“

Umfrage von Focus Money und Deutschland Test / Erster Platz bei Termintreue

Buderus Kundendienst ist "sehr gut"

In der Termintreue belegte der Buderus Kundendienst den ersten Platz bei einer bundesweiten Umfrage.

Mit der Gesamtbewertung „sehr gut“ schnitt der Buderus Kundendienst in einer bundesweiten Umfrage ab. Focus Money hat in Kooperation mit Deutschland Test mehr als 800 Verbraucher zu ihren Erfahrungen mit acht mobilen Kundendiensten von Herstellern für Haustechniksysteme befragt.

Die Untersuchungsteilnehmer bewerteten den Kundendienst von Buderus in allen drei abgefragten Kategorien mit „sehr gut“: bei Termintreue, Fachkompetenz und Freundlichkeit der Service-Mitarbeiter sowie Preis-Leistungsverhältnis. In der Gesamtbeurteilung erhielt Buderus 72,5 von 100 möglichen Punkten und sicherte sich so Platz zwei im deutschlandweiten Ranking. In der Kategorie Termintreue belegte der Kundendienst sogar den ersten Platz: Aus Sicht der Befragten ist dieser am besten erreichbar, am zügigsten vor Ort und bei der Terminvereinbarung am flexibelsten. Bewertet wurden auch die Planbarkeit des Kundendiensttermins und die Einhaltung von Zusagen.

Stefan Thiel, Leiter Vertrieb Buderus Deutschland, freut sich über das positive Abschneiden: „Wir legen großen Wert auf gut ausgebildete Kundendienstmitarbeiter. Deshalb haben wir in den vergangenen Jahren erheblich in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter investiert: Jeder Servicetechniker kommt auf rund sechs Fortbildungstage pro Jahr. Dabei spielen sowohl technische als auch soziale Kompetenzen eine wichtige Rolle. Das sehr gute Abschneiden in der aktuellen Umfrage zeigt, dass wir damit auf dem richtigen Weg sind.“

Quelle: Buderus
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Buderus ist eine der stärksten europäischen Thermotechnik-Marken und bietet fortschrittliche Heizungs-, Lüftungs- und Kühlungstechnologie für ein perfektes Wohnklima. Dank innovativer Regelsysteme können Systeme zur Nutzung erneuerbarer Energien optimal miteinander kombiniert werden oder auch bestehende Öl-und Gasheizungen ergänzen. Buderus ist als Großhandelsspezialist für Heiz- und Installationstechnik mit mehr als 120 Niederlassungen in mehr als 50 Ländern vertreten. Hier finden Buderus-Kunden professionelle Beratung, verlässlichen Service sowie optimal aufeinander abgestimmte, energieeffiziente Systeme aus einer Hand.

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