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LTA Reiseschutz erhält Service Award für besten E-Mail-Kundendienst

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat die Unternehmen mit der besten Servicequalität ausgezeichnet. LTA Reiseschutz erhielt den begehrten DtGV-Service-Award 2019 in der Kategorie „Kundendienst Email“.

Die oft beklagte Service-Wüste Deutschland existiert glücklicherweise nur in vereinzelten Bereichen, denn guter Service ist öfter zu finden, als gedacht. Die Unternehmen mit dem besten Kundenservice werden seit 2015 jedes Jahr von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) mit dem DtGV-Service-Award ausgezeichnet. Das unabhängige Forschungsinstitut mit Sitz in Berlin möchte mit seinen empirisch fundierten und objektiven Branchentests den Verbrauchern Orientierung geben.

+++ LTA Reiseschutz glänzt beim Kundenservice +++

Grundlage der am 30. April 2019 bekannt gewordenen Auszeichnung ist eine von der DtGV erstellte Metaanalyse, in die insgesamt rund 50 umfangreiche Verbraucherstudien des Vorjahres eingingen, in denen die Experten und Tester der DtGV 613 Unternehmen aller Branchen anhand von 414 Website-Bewertungen, 1.272 Mystery-Checks vor Ort, 150 Lieferservice-Tests und 3.939 Kundendienst-Checks genau untersuchten. Die Preisträger des „DtGV-Service-Award 2019“ wurden jeweils in den Kategorien „Filial-Service“, „Beratung vor Ort“, „Kundendienst“, „Lieferservice“ und „Internetauftritt“ ermittelt.

Im Segment Finanzen & Versicherungen wurden 74 Unternehmen bewertet. LTA Reiseschutz konnte dabei in der Kategorie „Kundendienst Email“ besonders überzeugen und erhielt für seine exzellente Servicequalität die begehrte Auszeichnung „DtGV-Service-Award 2019“.

Weitere Informationen: http://www.lta-reiseschutz.de

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Über die LTA (Lifecard-Travel-Assistance)

Die 2005 gegründete Lifecard-Travel-Assistance Gesellschaft für Reiseschutz mbH (LTA) entwickelt und konzipiert umfassende Reiseschutz-Pakete, bestehend aus Dienstleistungen und Versicherungsschutz für gebuchte Reiseleistungen. In Zusammenarbeit mit über 1.800 Kooperationspartnern bietet die LTA einen zeitgemäßen und optimalen Versicherungsschutz sowie eine kompetente und umfangreiche Kundenbetreuung vor, während und nach einer Reise.

Aber nicht nur der Schutz der eigenen Kunden wird bei der LTA groß geschrieben, sondern auch der Umweltschutz. So werden im Unternehmen die CO2 Emissionen genau ermittelt und für jede verbrauchte Tonne CO2 pflanzt das Unternehmen zwei neue Bäume in Paraguay, um dort den Regenwald vor der Abholzung zu schützen.

Die verschiedenen Leistungspakete können direkt über die Homepage der LTA oder bei kooperierenden Reisebüros und Reiseveranstalter in Deutschland, Österreich und den Niederlanden gebucht werden.

Weitere Informationen: http://www.lta-reiseschutz.de

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ServiceNow auf der Call Center World 2019

München, 11. Februar 2019 – ServiceNow (NYSE: NOW) ist in diesem Jahr auf der Call Center World 2019 in Berlin mit Stand und Experten-Vorträgen vertreten. Vom 19. bis 21. Februar treffen sich im Estrel Congress Center Berlin Entscheider und digitale Köpfe, die den Kundendialog verändern.

Für ServiceNow ist hervorragender Kundenservice weit mehr als nur die Einbindung der Kunden. Um Anfragen schneller und proaktiv lösen zu können, ist eine Zusammenarbeit mit anderen Teams im Unternehmen essentiell. Eine effiziente Bearbeitung führt gleichzeitig zu einer höheren Kundenzufriedenheit. ServiceNow richtet sich dabei auch an die Bedürfnisse der Kunden. Wie das Unternehmen mit seiner Customer-Service-Lösung den Kundenservice im digitalen Zeitalter noch weiter optimiert, erfahren Sie vom ServiceNow Expertenteam in Halle 3 am Stand E4/F3.

Detlef Krause, Area Vice President Germany und Chris Mills, Sr. Director, Global Customer Service Management Sales bei ServiceNow, gehören außerdem zu den ausgewählten Referenten im Messe- und im Speakers‘-Forum.

Im Messeforum in Halle 3 sehen Sie am 20.02. um 9:30 Uhr den Vortrag von Detlef Krause mit dem Titel: „Stay Connected“ – Die Wertschöpfung eines vernetzten Unternehmens & Kunden! Service Excellence ist ein TEAM Sport! Nicht Toll-Ein-Anderer-Machts!
Bereits am 19.02 um 13:30 Uhr wird Chris Mills im Speakers“ Forum in Halle 2 einen Vortrag zum Thema Customer Service halten.

Weitere Informationen und Ihren kostenfreien Messezutritt erhalten Sie hier.

ServiceNow (NYSE: NOW) ermöglicht den Menschen, besser zu arbeiten. Unsere Cloud-basierte Plattform und Lösungen bieten eine digitale Erfahrung, die Menschen bei ihrer Arbeit unterstützt. Für weitere Informationen besuchen Sie: www.servicenow.de

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Haushaltsgeräte Reparatur Frohnau

Waschmaschinen, Kühlschränke, Geschirrspüler & mehr

Vorteile einer Waschmaschinen Reparatur

Wer eine Waschmaschine zu Hause hat, weiß, wie wichtig dieses Gerät ist. Außerdem kostet es nicht wenig, sodass seine Ersetzung durch ein Neues im Falle des Kaputtgehens teuer zu stehen kommen kann. Aber in den meisten Fällen ist das gar nicht nötig, weil diejenigen Defekte, die zum Kaputtgehen der Waschmaschine führen, fast immer repariert werden können. Dabei kosten solche Reparaturen deutlich weniger als neue Waschmaschinen. Und bei Garantieliestungen des Herstellers ist die Reparatur sogar gratis.

Geschirrspüler Reparatur und ihre Vorteile

Geschirrspüler sind aus dem Alltag der meisten Familien in Deutschland ebenfalls kaum wegzudenken. Und wenn einer davon kaputtgeht, drohen sie in dreckigem Geschirr zu ersticken. Aber auch kaputte Geschirrspüler lassen sich reparieren, wobei die Reparatur in fast 100 % aller Fälle zum Erfolg führt und dem Besitzer viel Geld spart. Dabei arbeiten solche Geräte nach einer Reparatur jahrelang.

Vorteile einer Kühlschrank Reparatur

Essen ist eine der Lieblingsbeschäftigungen der Deutschen. Dabei kaufen sie meistens für eine Woche ein. Aber damit diese Menge an Essen nicht verfault, muss der Kühlschrank intakt sein. Geht er dagegen kaputt, so ist seine Repratur in 9 Fällen von 10 die bessere Lösung, weil Reparaturdienste meistens rund um die Uhr arbeiten und das Gerät noch am selben Tag wieder betriebsbereit machen, währen die Lieferung eines neuen Kühlschrankes bis zu einer Woche dauern. Dabei ist der Preis selbst einer kostenpflichtigen Reparatur deutlich niedriger als der eines neuesn Gerätes.

Warum einen Reparaturservice?

Weil er auch nach dem Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Garantie von 2 Jahren jedes Haushaltsgerät reparieren kann. Dies ist insofern wichtig als Hersteller nach 2 Jahren entweder gar keine Reparaturen mehr vornehmen oder aber horrende Preise für diese verlangen.

Dabei kann sein Notdienst an 365 Tagen und an 24 Stunden erreicht werden, sodass dem Kunden auch am Wochenende geholfen wird. Auch das entpuppt sich als ein dicker Vorteil, wenn man bedenkt, dass Haushaltsgeräte oftmals am Wochenende kaputtgehen.

Hinzu kommt noch, dass ihr Kundenservice nicht nur die Wartung und Instandsetzung der Haushaltsgeräte, sondern auch deren Anschluss, Installation und wenn nötig auch Entsorgung beinhaltet. Daher ist man mit einem spezialisierten Reparaturservice auf der sicheren Seite.

Warum unser Reparaturservice?

In Berlin Frohnau sind wir einfach die besten, weil unser Berliner Reparaturservice von Mitarbeitern mit 15-jährger Erfahrung angeboten wird. Daher können sie nicht nur Waschmaschine Reparaturen anbieten, sondern einfach jedes Haushaltsgerät restaurieren. Dabei zeichnet sich unser Kundenservice durch Schnelligkeit und moderate Preise aus: Für die Ankunft des Meisters, die Fehlerdiagnose sowie für die Ersetllung des Kostenvoranschlages braucht der Kunde lediglich 18 Euro zu zahlen. Sollte der Kunde dem Kostenvoranschlag zustimmen, so wird die Reparatur bei ihm zu Hause durchgeführt. Nach der Reparatur wird das Gerät ohne Aufpreis wieder angeschlossen und in Betrieb genommen, weil es zum Service für alle Bewohner von Frohnau gehört. Und auf jede durchgeführte Reparatur gibt unser Kundendienst eine 2-Jahre-Garantie.

http://www.waschmaschinen-reparaturberlin.com/frohnau/

http://www.waschmaschinen-reparaturberlin.com

Wir sind eine Haushaltsgeräte Kundendienst Firma, die im Raum Berlin & Umland. Waschmaschinen, Geschirrspüler, Trockner, Herde, Kühlschränke & Kaffeemaschinen repariert.
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„DDIM.projekt // 2018 – Interim Management Excellence“

Peter Kuhle wird für das Interim Management Projekt des Jahres 2018 ausgezeichnet: Neuausrichtung Field Service Operations bei der Unitymedia

"DDIM.projekt // 2018 - Interim Management Excellence"

V.l.n.r.: Sven Astheimer, Peter Kuhle, Dr. Marei Strack, Stefan Burk

Bad Honnef, 15.11.2018. Der Interim Manager Peter Kuhle wird für die Neuausrichtung des Unternehmensbereiches Field Service Operations bei der Unitymedia mit der Auszeichnung „DDIM.projekt // 2018 – Interim Management Excellence“ in der Kategorie „Return on Interim Management“ gekürt. Das Projekt, das Herr Kuhle im Auftrag der Unternehmensberatung Iskander Business Partner für den Kabelnetzbetreiber aus Köln übernommen hat, überzeugte insbesondere durch den hohen Kundennutzen sowie den nachhaltigen Erfolg im Hinblick auf Effizienz- und Effektivitätssteigerung.

Das Mandat wurde in der Kategorie Return on Interim Management (RoIM) ausgezeichnet. Der RoIM beschreibt das Verhältnis der Interim Management Kosten zum quantifizierbaren Nutzen. Inhaltlich ging es um die Implementierung eines neuen Operating Models in einer herausfordernden Betriebslage, in der das Thema Führung in der Veränderung besonderer Aufmerksamkeit zuteilwurde. Besonders hervorzuheben sind der hohe Kundennutzen und der nachhaltige Erfolg des Mandates für das Unternehmen. Die hohe Kundenzufriedenheit hat zudem zu einer Mandatsverlängerung mit erweiterten Anforderungen geführt.

Kundenzufriedenheit, Wachstum und Digitalisierung sind Treiber für Veränderungsprozesse im Service. Um diesen zukünftig noch besser gerecht zu werden, wurden im Technischen Service der Unitymedia umfangreiche Veränderungsprozesse eingeleitet. Hierunter fiel die Neuausrichtung der Service Partnerlandschaft, die Einführung einer neuen Steuerungsplattform (Digitalisierung) sowie die Ausrichtung der Organisation anhand der neuen Prozesse und Möglichkeiten der Digitalisierung. Durch die Implementierung eines neuen Operating Models wurde eine ganzheitliche Steuerung über alle Prozessbeteiligten neu orchestriert mit dem Ziel, vor Kunden bestmögliche Erfolge zu erzielen.

Christoph Stumpp, Vice President Technical Customer Service der Unitymedia: „Herr Kuhle hat im Rahmen der Neuausrichtung unseres technischen Außendienstes ein übergreifendes Steuerungsmodell konzeptioniert und implementiert sowie unsere Organisation für zukünftige Anforderungen ausgerichtet. Unsere in kurzer Zeit erzielten Effizienz- und Effektivitätsgewinne, bei gleichzeitig steigender Kundenzufriedenheit, sprechen für sich. Dank seiner Führungskompetenz ist es Ihm gelungen, unsere Mitarbeiter und Partner auf diesem wegweisenden Veränderungsprozess erfolgreich mitzunehmen. Wir gratulieren herzlich zu dieser Auszeichnung.“

Dr. Marei Strack, Vorstandsvorsitzende der DDIM, gratuliert dem Gewinner und merkt an, „ich beglückwünsche Herrn Kuhle zu diesem Mandat. Eine der größten Auszeichnungen ist sicher die durch den Kunden selbst, nämlich dann, wenn es einerseits in die Mandatsverlängerung, zudem dann auch noch um eine Ausweitung des Aufgabenumfangs geht.“

Mit der Auszeichnung prämiert die Dachgesellschaft Deutsches Interim Management in diesem Jahr erstmals vier Mandate, die einen besonders hohen Kundennutzen aufweisen und anhand derer die Stärken und die damit verbundenen Chancen für Unternehmen besonders deutlich aufgezeigt werden konnten. Damit stehen diese Mandate stellvertretend für die positive Entwicklung des Interim Managements.

Die Ehrung und Preisverleihung wurde im Rahmen des DDIM-Kongresses am 10. November 2018 in Düsseldorf durchgeführt. Neben Peter Kuhle wurden drei weitere Interim Manager mit ihren Mandaten ausgezeichnet. Die Jury bestand aus Dr. Marei Strack, Vorstandsvorsitzende der DDIM, Harald Meyer, Vorstandsmitglied der DDIM, Sven Astheimer, Wirtschaftsjournalist der FAZ und Stefan Burk, Vorstand des IWBF.

Über Unitymedia:
Unitymedia, mit Hauptsitz in Köln, ist einer der führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland und eine Tochter von Liberty Global. Das Unternehmen erreicht in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg 13,0 Millionen Haushalte mit seinen Breitbandkabeldiensten. Neben dem Angebot von Kabel-TV-Dienstleistungen ist Unitymedia ein führender Anbieter von integrierten Triple-Play-Diensten, die digitales Kabelfernsehen, Breitband – Internet und Telefonie kombinieren. Zum 30. September 2018 hatte Unitymedia 7,2 Mio. Kunden, die 6,3 Mio. TV-Abonnements und 3,6 Mio. Internet sowie 3,3 Mio. Telefonie-Abos (RGUs) bezogen haben. Weitere Informationen zu Unitymedia unter www.unitymedia.de

Über die DDIM:
Die Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e. V. (DDIM) ist der führende Wirtschafts- und Berufsverband für Interim Management in Deutschland. Sie agiert als Interessenvertretung für ihre Mitglieder sowie als Stimme der Branche. DDIM-Mitglieder sind erfahrene Führungskräfte auf Zeit, DDIM-Partner professionelle Dienstleister in der Interim-Management-Branche. www.ddim.de

Über Iskander Business Partner:
Die 2005 gegründete Unternehmensberatung Iskander Business Partner steht für messbaren Mehrwert und eine ergebnisorientierte Partnerschaft mit den Kunden. Sie berät Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation, Information, Medien und Entertainment, Retail, Automotive und Financial Services. Für sie entwickelt Iskander Business Partner umsetzungsorientierte Lösungen, um Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und CRM-Strategien zu optimieren oder neu auszurichten. Mit unternehmerisch denkenden und engagierten Beratern sowie spezialisierten Experten begleitet und unterstützt die Unternehmensberatung ihre Kunden maßgeschneidert von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung. Vertrauen, Transparenz und Kundenorientierung bilden die Eckpfeiler der gesamten Unternehmensphilosophie von Iskander Business Partner und spiegeln sich in der Arbeit jedes einzelnen Beraters wider. www.i-b-partner.com

Peter Kuhle (1974) ist freischaffender Interim Manager und Berater aus Bad Honnef. Mit seiner Spezialisierung „Field Service & Sales gemeinsam besser machen“ begleitet er Unternehmen in erfolgskritischen Phasen von Wachstum und Wandel. Dabei blickt er auf +15 Jahre Erfahrung aus Sales & Service sowie +10 Jahre in Managementfunktionen bei namhaften Unternehmen in Konzern und Mittelstand zurück. Er ist Mitglied in der DDIM – Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e. V., dem Berufs- und Wirtschaftsverband der Interim Management-Branche.

Kontakt
pK Peter Kuhle
Peter Kuhle
Im Gier 34
53604 Bad Honnef
+49 151 5858 0808
info@peterkuhle.com
http://www.peterkuhle.com

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Mobil erreichbar via WhatsApp: Ideal Standard mit neuem Angebot im Kundendienst

Ab sofort bietet Ideal Standard Lösungen per WhatsApp von Profis für Profis.

(NL/2434649027) Mit WhatsApp lassen sich beispielsweise Fotos komfortabel versenden, die oft langwierige Erklärungen
überflüssig machen. Der neue Service ergänzt das bestehende Angebot des hausinternen Kundendienstes um einen weiteren zeitgemäßen Kommunikationskanal. Auch hier garantiert der Anbieter von Komplettbädern einen umfassenden und kompetenten Service sowie schnelle und zuverlässige Problemlösungen innerhalb kurzer Reaktionszeiten. Die Anmeldung unter idealstandard.de/whatsapp ist ausgesprochen einfach: Sie umfasst nur wenige Schritte und entspricht den Anforderungen der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

Der Kundendienst von Ideal Standard ist ab jetzt per WhatsApp von montags bis donnerstags von 8 bis 16
Uhr und freitags von 8 bis 13 Uhr erreichbar. In gewohnter Qualität erhalten die Fachpartner dort
Unterstützung für den Fall der Fälle die kompetenten Kolleginnen und Kollegen des hausinternen
Kundendienstteams helfen gerne weiter.

Über Ideal Standard International
Ideal Standard International ist ein weltweit führender Hersteller hochwertiger Badlösungen für private
und öffentliche Gebäude, sowie für den Gesundheitsbereich. Die 9.500 Mitarbeiter des in Privatbesitz
befindlichen Unternehmens mit der Zentrale in Brüssel agieren an 18 Standorten in über 60 Ländern in
Europa, dem Nahen Osten und Afrika. Unter Einsatz der neuesten Technologien und in Zusammenarbeit
mit Weltklasse-Designern fokussiert sich das Unternehmen auf die Entwicklung innovativer
Badraumlösungen über mehrere Produktkategorien hinweg inklusive Keramiken, Armaturen, Bade- und
Brausewannen sowie Badmöbel und Accessoires. Die Produkte des Unternehmens werden unter starken internationalen und lokalen Marken wie Ideal Standard, Armitage Shanks (UK), Porcher (Frankreich), Ceramica Dolomite (Italien) und Vidima (Osteuropa) verkauft.

Über Ideal Standard
In Deutschland steht Ideal Standard seit 115 Jahren für höchste Qualität und Innovationskraft in den
Bereichen Design, Technik und Service. Die deutsche Firmenzentrale von Ideal Standard International hat ihren Sitz in Bonn. In Wittlich an der Mosel befindet sich eines der modernsten Armaturenwerke Europas und das Trainingszentrum Forum Bad.

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Friedrichstraße 148
10117 Berlin
030 / 288 758 – 37
anny.elstermann@hkstrategies.com
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Reklamationsprozesse zum Festpreis mit IBsolution Process Package Complaint Management for SAP Service Cloud

Neues Festpreisangebot der IBsolution ermöglicht Unternehmen die einfache und schnelle Digitalisierung ihrer Kundendienstprozesse.

Reklamationsprozesse zum Festpreis mit IBsolution  Process Package Complaint Management for SAP Service Cloud

Wenig Transparenz und die nur schleppende Bearbeitung von Anfragen im Service führen zwangsläufig zu unzufriedenen Kunden. Denn Reklamationen haben aus Sicht des Kunden immer höchste Priorität. Oftmals sind die damit verbundenen Prozesse jedoch nur wenig automatisiert und potenziell fehleranfällig.

Aus einer Unzufriedenheit gegenüber dem Kundendienst resultiert wiederum eine erhöhte Wechselbereitschaft, was zu Umsatzeinbußen führen kann. Nicht nur durch den Wechsel „des einen Kunden“. Durch Äußerungen in sozialen Netzwerken kann dieser erheblich dazu beitragen, dass langfristig der Ruf des Unternehmens in Frage gestellt wird. Neukunden werden abgeschreckt, Bestandskunden verunsichert.

Mit dem Process Package Complaint Management for SAP Service Cloud in SAP C/4HANA, bietet IBsolution ein Festpreispaket an, das sich genau dieser Herausforderung annimmt. Kunden erhalten eine vorkonfigurierte Prozesslösung, die sowohl den Bedarf des Endkunden als auch den des Servicepersonals berücksichtig. Einfache Oberflächen im SAP Fiori Design ermöglichen es dem Endkunden eigenverantwortlich Tickets zu erstellen, deren Status jederzeit überprüft und eingesehen werden kann. So ist er jederzeit über den aktuellen Stand der Reklamationsbearbeitung informiert.

In der speziell am Bedarf des Servicemitarbeiters ausgerichteten Oberfläche, kann dieser Reklamationen einfach bearbeiten und verliert den gesamten Arbeitsvorrat nicht aus den Augen. Alle notwendigen Informationen zu einer Anfrage im Kundendienst sind auf einen Blick zu erfassen. Dies beinhaltet Stammdaten zum Ticket genauso wie die dazugehörige Kommunikation mit dem Kunden und Lösungsempfehlungen aus einer Known-Error-Database. Auch die Steuerung weiterer involvierter Abteilungen oder Dienstleister kann mit dem Prozess Package der IBsolution optimiert werden.

Das Process Package Complaint Management for SAP Service Cloud der IBsolution ist für 49.900 EUR erhältlich. Voraussetzung ist eine bereits installierte SAP Service Cloud. Weitere Informationen zum Paket finden Sie auf der Website der IBsolution.

IBsolution ist ein auf SAP spezialisiertes Beratungshaus mit Stammsitz in Heilbronn und weiteren Standorten in Deutschland, Frankreich und der Schweiz. Das Unternehmen versteht sich als Experte für alle SAP-Themen aus den Bereichen Business Analytics, Master Data Management, Identity Management, Security, Digitalisierung sowie Cloud-Computing. Und das bereits seit 2003 – unabhängig und inhabergeführt. Mehr als 150 engagierte Mitarbeiter schaffen bei IBsolution Lösungen, die sowohl die Fachbereiche als auch die IT begeistern. Kunden erhalten Business-Nutzen verpackt in Festpreis-Paketen, Nearshore-Angeboten und innovativen Produkten, die das Portfolio von SAP ideal ergänzen.

Kontakt
IBsolution GmbH
Uwe Eisinger
Im Zukunftspark 8
74076 Heilbronn
07131-2711-0
online-marketing@ibsolution.de
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Berliner Kundendienst für Constuktor Geräte

Waschmaschine, Geschirrspüler, Trockner

Berliner Kundendienst für Constuktor Geräte

Construktor Berlin ReparaturKundendienst
Seit nun schon mehr als 15 Jahren ist unser Kundendienst in Berlin tätig. Darüber hinaus sind wir ein Mitglied der IHK und vom regulären Constuktor Kundendienst unabhängig. Jedoch führen wir alle Constuktor Reparaturen fachmännisch aus. Unser oberstes Ziel dabei ist die Reparatur des Constuktor Haushaltsgerätes vor Ort beim Kunden. Natürlich sind wir auf die Reparatur aller Haushaltsgeräte von Constuktor spezialisiert, obwohl wir, wie schon gesagt, ein unabhängiger Kundendienst sind.
Neukauf oder doch reparieren?
Die Neuanschaffung eines Haushaltsgerätes ist immer mit hohen Kosten verbunden, deshalb raten wir generell zu einer Constuktor Reparatur. Diese fällt oft günstiger aus als gedacht. Beachten sollte man jedoch immer die verschiedenen Optionen. Denn, das Haushaltsgerät von Constuktor kann zum Beispiel noch Garantie haben. Diese ist bei vielen Geräten für mindestens 24 Monate inklusive. In dieser Zeit kann man den unseren Kundendienst kontaktieren und das Problem schildern. Sicherlich wird man dort zu der Erkenntnis kommen, das die Reparatur des Constuktor Haushaltsgerätes wirtschaftlich gesehen eher von Vorteil ist als die Neuanschaffung eines Haushaltsgerätes.

Bevor man uns kontaktiert, ist es hilfreich folgende Daten in Erfahrung zu bringen und uns zu nennen:

1. Um welches Haushaltsgerät handelt es sich? (Geschirrspülmaschine, Geschirrspüler, Wäschetrockner, Trockner, Elektroherd, Backofen, Mikrowelle, Waschmaschine, Kaffeevollautomat oder Ceranfeld)
2. Wichtig ist die Gerätenummer sowie die Typ-Nr. und beziehungsweise oder die Seriennummer
3. Kurze Schilderung des Problems
4. Name, Anschrift und sehr wichtig, Kontaktdaten

Erreichen kann man uns telefonisch unter der Nummer: 030 568 37 3006
Wir kümmern uns fachmännisch um das Constuktor Haushaltsgerät und bringen es innerhalb kürzester Zeit wieder zum Laufen.

Wichtig zu wissen ist, dass Constuktor Reparatur Berlin alles versuchen wird um das Problem direkt beim Kunden zu Hause zu beheben. Genau aus diesem Grund es ist wichtig, dass man alle oben genannten Daten zur Hand hat, damit unsere Mitarbeiter, gleich das benötige Material und gegebenenfalls spezielles Werkzeug mitbringen können.
Natürlich versuchen wir immer unser Bestes zu geben, jedoch sollte man bedenken, dass es auch möglich sein kann, dass die fachmännische Behebung des Problems bei dem Constuktor Gerät nicht vor Ort durchgeführt werden kann. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die Wohnung des Kunden zu sehr verschmutzt werden würde oder aber die Beseitigung des Problems zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Des Weiteren kann ein Grund Platzmangel beim Kunden sein. In diesen sehr seltenen Fällen bieten wir aber die Möglichkeit an, dass kaputte Constuktor Haushaltsgerät in unserer internen Werkstatt in Berlin zu reparieren. Somit verbringen unsere Mitarbeiter nicht übermäßig viel Zeit bei Ihnen vor Ort und dazu sind die Arbeitsabläufe in unserer Werkstatt so optimiert, dass die Behebung des Problems nur wenig Zeit in Anspruch nehmen wird. Selbstverständlich ist die Abholung sowie auch die Lieferung bereits im Gesamtpreis inkludiert. Es entstehen also keine weiteren Kosten, wie im Angebot angegeben.
Constuktor Reparaturen Berlin immer mit Garantie und Versicherungsschutz
Wir bieten eine Kooperation mit der EDG Wertgarantie an. Dies bedeutet, wenn es während der Schadensbehebung zu einem Problem kommen sollte, dass beide Parteien bestens abgesichert sind.
Natürlich kann man uns auch in einem Versicherungsfall kontaktieren. Wir stellen nämlich nicht nur einen Kostenvoranschlag für die Versicherung aus, wir können uns darüber hinaus auch noch um die ganze Abwicklung kümmern, sofern gewünscht.
Wir haben bereits gute Erfahrung mit folgenden Versicherungsgesellschaften gesammelt: AXA, Allianz, ARAG, Aspecta, ASSTEL, Advocard, ADAC, Barmenia, Debeka, GERLING, General, Gothaer, Victoria, Württembergische, Signal Iduna, R+V Versicherung und HDI.
Wichtig zu wissen ist, dass wir als unabhängiger Kundendienst, die günstigen Konditionen eines Fachhändlers anbieten können. Dies ist möglich, da unser Schwerpunkt auf bestimmten Marken von Haushaltsgeräten liegt. Eine einwandfreie Qualität und ein möglichst günstiger Preis sind unser Motto.
Constuktor Waschmaschinen Reparatur
Sollte Ihre Consuktor Waschmaschine einmal nicht wie gewohnt funktionieren, dann kontaktieren Sie umgehend unseren Constuktor Service Berlin und wir kommen innerhalb kurzer Zeit vorbei um das Problem zu beheben. Ihr Gerät wird anschließend nicht nur wieder funktioniert, Sie werden auch viel Geld sparen. Alle unsere Techniker verfügen nämlich nicht nur über das nötige Fachwissen, sondern kümmern sich gerne um die Constuktor Waschmaschinen Reparatur und bringen selbstverständlich hochwertige Ersatzteile gleich mit.
Constuktor Trockner Reparatur
Trockner von Constuktor stehen nicht nur für gute Qualität, sondern auch für Langlebigkeit. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass der Trockner von Constuktor nicht wie gewohnt funktioniert, kontaktieren Sie ganz unkompliziert unseren Constuktor Service Berlin. Unsere geschulten Mitarbeiter nehmen sich gerne dem Problem an und führen die Constuktor Trockner Reparatur binnen kürzester Zeit durch und sorgen somit für die einwandfreie Nutzung des Gerätes. Bedenken Sie immer, die Neuanschaffung muss nicht immer unbedingt die einzige Möglichkeit sein.
Constuktor Geschirrspüler Reparatur
Profitieren Sie von einer schnellen sowie fachlich einwandfreien und natürlich auch preiswerten Problembeseitigung, falls die Garantie Ihres Geschirrspülers bereits abgelaufen sein sollte, Sie aber aktuell keine Neuanschaffung planen. Wir beschaffen gerne passende und natürlich hochwertige Ersatzteile und unsere Techniker kümmern sich vor Ort um Ihre Constuktor Geschirrspüler Reparatur, sodass das Gerät bald wieder einwandfrei funktionieren kann.
Constuktor Kühlschrank Reparatur
Der Kühlschrank zählt zu den sogenannten Alltagsgegenständen und somit muss eine einwandfreie Benutzung zu jeder Zeit möglich sein. Sollte dies jedoch bei Ihnen nicht der Fall sein, dann kommen wir gerne zu Ihnen nach Hause und führen eine Constuktor Kühlschrank Reparatur durch. Natürlich besorgen wir die hochwertigen Ersatzteile und verbauen diese kostengünstig, sodass innerhalb weniger Augenblicke der Kühlschrank wieder richtig funktioniert.
Constuktor Elektroherd Reparatur
Funktioniert der Constuktor Herd nicht richtig? Dann kontaktieren Sie uns und unsere Techniker schauen sich das Problem gerne vor Ort an. Bedenken Sie stets, dass ein Mangel oftmals sehr schnell und kostengünstig behoben werden kann. Eine Neuanschaffung lohnt sich oftmals, zumindest aus wirtschaftlicher Sicht, erst nach vielen Jahren. Wir kümmern uns jedoch sofort um die Constuktor Elektroherd Reparatur und Sie werden sicherlich noch lange Zeit Freude an Ihrem Elektroherd haben.

Quelle: http://waschmaschinen-reparatur-in-berlin.com/constuktor-reparaturdienst/

Wir sind eine Haushaltsgeräte Kundendienst Firma, die im Raum Berlin & Umland. Waschmaschinen, Geschirrspüler, Trockner, Herde, Kühlschränke & Kaffeemaschinen repariert.
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Haushaltsgeräte Kundendienst Berlin
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Haselhorster Damm 3
13599 Berlin
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Haushaltsgeräte Kundendienst ES
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Reparatur Berlin: Kundendienst für Whirpool Geräte

Whirpool Waschmaschine, Geschirrspüler, Trockner, Kühlschrank Backofen

Reparatur Berlin: Kundendienst für Whirpool Geräte

Whirlpool Kundendienst Berlin Reparatur
Der Whirlpool Kundendienst in Berlin ist ein von der Marke Whirlpool unabhängiger Kundendienst. Er besteht schon seit über 15 Jahren und ist Mitglied der IHK. Der Whirlpool Kundendienst verfügt über speziell geschultes Personal, welches aufgrund von jahrelanger Erfahrung im Handumdrehen Ihr Whirlpool Haushaltsgerät wieder zum Laufen bringt. Dabei liegt der Fokus auf die fachgerechte Reparatur bei Ihnen vor Ort.
Neukauf oder doch Reparatur?
Vorweg kann schon einmal die Aussage getroffen werden, dass eine Whirlpool Reparatur in der Regel immer günstiger ist, als eine Neuanschaffung eines Haushaltsgerätes. Man sollte aber verschiedene Dinge beachten. Zunächst einmal hat ein Neugerät eine 24 Monatige Garantie inklusive. In dieser Zeit sollte man eine Reparatur in jedem Fall in Betracht ziehen. Am einfachsten ist, dass man unseren Kundendienst kontaktiert und alle vorhandenen Möglichkeiten genauestens durchgeht. Oft ist nämlich eine Reparatur des Whirlpool Gerätes wirtschaftlicher als der Kauf eines neuen Gerätes.

Unser Kundendienst benötigt folgende Angaben für eine schnelle und fachgerechte Auftragsabwicklung:

– Art des Whirlpool Haushaltsgerätes: (Geschirrspüler, Backofen, Herd, Waschmaschine, …)
– Nach Möglichkeit die Typ-, Geräte- und beziehungsweise oder die Seriennummer
– Kurze Schilderung der Störung
– Name, Anschrift sowie Kontaktdaten

Gerne könne Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 030 56 83 73 00 6 kontaktieren, damit wir Ihr Whirlpool Gerät bald wieder funktioniert!

Whirlpool Reparatur Berlin arbeitet sehr effizient, weshalb wir stets bemüht sind den Schaden direkt bei Ihnen vor Ort zu beheben. Hierfür benötigten wir aber Ihre Mithilfe. Wie bereits erwähnt ist die Typ-, Geräte- und beziehungsweise oder die Seriennummer Ihres Whirlpool Haushaltsgerät sehr wichtig für uns. Somit können wir Ersatzteile, die aller Voraussicht nach benötigt werden, gleich mitbringen und so nicht nur lästige Wege sparen, sondern auch enorm viel Zeit. Unsere Techniker bringen darüber hinaus auch Spezialwerkzeug mit, damit einer reibungslosen Reparatur nichts mehr im Wege stehen kann.
Natürlich muss auch erwähnt werden, dass es immer einmal wieder vorkommen kann, dass eine Whirlpool Reparatur nicht bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden kann. Ein möglicher Grund hierfür ist, dass die Reparatur einfach zu viel Zeit in Anspruch nimmt oder aber Ihre Wohnung zu sehr verschmutzt werden würde. Andere Gründe können dafür sein, dass der Platz bei Ihnen vor Ort für eine ordnungsgemäße Reparatur nicht ausreicht oder wir einfach die benötigten Ersatzteile nicht vor Ort haben.
In einem solch sehr seltenen Fall nehmen wir Ihr Gerät einfach mit und reparieren es in unserer eigenen Werkstatt in Berlin. Dank der stetigen Optimierung unserer Abläufe wird dies nur sehr wenig Zeit in Anspruch nehmen und für Sie entstehen keine Zusatzkosten, da die Abholung sowie die Lieferung in einem solchen Fall im Angebot enthalten sind.
Whirlpool Reparatur Berlin bietet neben Garantie auch Versicherungsschutz.
Unser Kundendienst arbeitet mit der EDG Wertgarantie zusammen. Dies bedeutet, dass Sie in einem Schadensfall in der Zeit der Reparatur voll abgesichert sind. Sollte es einmal soweit kommen, stehen wir Ihnen natürlich zur Seite und stellen Ihnen selbstverständlich auch einen Kostenvoranschlag für Ihre Versicherung aus. Eine schnelle und oftmals auch problemlose Abwicklung können wir erfahrungsgemäß mit folgenden Versicherungen garantieren: Gothaer, AXA, Allianz, ARAG, Advocard, ADAC, Barmenia, VHV, Debeka, Aspecta, Victoria, Signal Iduna, Württembergische, Gerling, Generali, HDI sowie R+V Versicherung und Asstel.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Vorzüge eines Fachhändlers. Dies bedeutet, dass wir Ihnen nicht nur eine qualitativ sehr hochwertige Arbeit anbieten können, sondern dass diese auch mitunter relativ günstig ist und dies, weil wir uns auf eine bestimmte Marke von Haushaltsgeräten spezialisiert haben.
Whirlpool Elektroherd Reparatur
Kontaktieren Sie uns gerne bei einem Problem mit Ihrem Whirlpool Elektroherd. Wir kommen so schnell wie möglich bei Ihnen vorbei und prüfen das Gerät und versuchen den Schaden zu beheben.
Whirlpool Geschirrspüler Reparatur
Sollte die gesetzliche Garantie für Ihren Whirlpool Geschirrspüler bereits abgelaufen sein und das Gerät macht Probleme, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns unverzüglich um den Defekt und bieten neben fachlich einwandfreier Hilfe auch einen günstigen Preis an, damit bald wieder Ihr Geschirr glänzen kann. Unser Personal versucht alles mögliche, damit Ihre Geschirrspülmaschine vor Ort repariert werden kann.

Whirlpool Kühlschrank Reparatur

Unser Kundendienst kümmert sich auch gerne um Ihren Whirlpool Kühlschrank. Unser Fachpersonal verfügt über das nötige Know-How und wird Ihren Kühlschrank schnell wieder zum Laufen bringen. Profitieren Sie unter anderem von der langjährigen Erfahrung sowie die Spezialisierung auf Geräte der Marke Whirlpool.
Whirlpool Waschmaschinen Reparatur
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Waschmaschine haben, dann kümmert sich unser Kundendienst sehr gerne um die Whirlpool Reparatur. Wir versprechen Ihnen, dass Sie ihr Gerät innerhalb weniger Augenblicke wieder voll nutzen können. Das beste ist, dass Sie bei uns sogar noch richtig sparen. Denn unser Personal beziehungsweise unsere Techniker können dank Ihrer Mithilfe das passende Ersatzmaterial gleich mitbringen und ihr Fachwissen problemlos umsetzen. Eine neue Waschmaschine kostet nämlich nicht nur viel Geld, sondern ist oftmals nicht unbedingt besser als ein hochwertiges Gerät dieser sehr angesehenen und guten Marke. Wir kümmern uns um das Problem und Sie können noch viele weitere Jahre von Ihrer Waschmaschine profitieren.
Whirlpool Trockner Reparatur
Sollte Ihr Trockner einmal kaputtgehen, dann gibt es nur eine Lösung. Sie sollten unseren Whirlpool Kundendienst kontaktieren, wenn wir kümmern uns um Ihr Whirlpool Haushaltsgerät und natürlich auch um Ihren Trockner. Unsere Techniker sind immer auf dem neuesten Stand, was die fachgerechte Instandsetzung defekter Geräte dieser Qualitätsmarke angeht. Wie bereits erwähnt, versuchen wir bei Ihnen vor Ort das Gerät zu reparieren. Unser Fokus liegt dabei auf eine schnelle Arbeit zu einem günstigen Preis, ohne dabei auf die Qualität zu verzichten. Egal ob kleiner oder aber großer Mangel, wir sind Ihr Ansprechpartner Nummer 1 in Berlin. Wir helfen schnell, unkompliziert und nach Möglichkeit vor Ort.

Quelle: http://waschmaschinen-reparatur-in-berlin.com/whirpool-reparatur/

Wir sind eine Haushaltsgeräte Kundendienst Firma, die im Raum Berlin & Umland. Waschmaschinen, Geschirrspüler, Trockner, Herde, Kühlschränke & Kaffeemaschinen repariert.
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Kontakt
Haushaltsgeräte Kundendienst Berlin
Hakim Rkakbi
Haselhorster Damm 3
13599 Berlin
030 568373006
info@horizont-elektrotechnik.de
http://waschmaschinen-reparatur-in-berlin.com/

Pressemitteilungen

b.telligent beteiligt sich an MYCOM AG

Big Data im Kundenservice für mehr Intelligenz in der Kundenkommunikation

b.telligent beteiligt sich an MYCOM AG

Sebastian Amtage, Geschäftsführer von b.telligent.

Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business-Intelligence-, Customer-Relationship-Management- und Big-Data-Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies AG am Berliner Softwareunternehmen MYCOM AG. Die 2001 gegründete MYCOM AG ist ein bekannter Lösungsanbieter für Customer Relationship Management (CRM) im Contact- und Service-Center-Umfeld. Mit mehr als 10.000 Anwendern und zahlreichen autorisierten Partnern ist MYCOM einer der Marktführer für die Beratung und Einführung hochwertiger Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement im Kundendienst in Deutschland.

Mit der Beteiligung an MYCOM baut b.telligent sein Beratungsportfolio im Bereich Customer Service weiter aus und verfolgt damit konsequent die Wachstumsstrategie der b.telligent-Unternehmensgruppe.
„Auch im Zeitalter der Digitalisierung stellt der Kundenservice weiterhin einen wichtigen Kontaktkanal zum Kunden dar. Als Experte für die Einführung von Omni-Channel-Kampagnenmanagementlösungen wissen wir aus Erfahrung um die Bedeutung des Kundenservices und kennen die Potentiale, die dort zu heben sind“, führt Sebastian Amtage, Geschäftsführer von b.telligent, aus.

Durch die intensive Zusammenarbeit mit MYCOM erhält b.telligent nun einen direkten Zugang zu Contact- und Service-Center-Know-how.

„Mit dem Einstieg von b.telligent werden wir unsere Kundenservicelösungen durch den Einsatz von Business Intelligence und Machine Learning noch intelligenter machen und unser Beratungsportfolio in Richtung Cloud erweitern. Unsere Kunden profitieren zukünftig davon, dass CRM, Marketing- und Service-Tools dank datengetriebener Entscheidungsunterstützung – z. B. mit Chat Bots – noch effektiver werden“, erklärt Karsten Baumhöfer, Vorstand der MYCOM AG.

Die MYCOM AG wird als Teil der b.telligent-Unternehmensgruppe eigenständig bleiben und weiterhin unter dem bisherigen Markennamen firmieren und auftreten

b.telligent ist eine Unternehmensberatung, die auf die Einführung und Weiterentwicklung von Business Intelligence, Customer Relationship Management, DWH- und Big-Data-Lösungen bei Unternehmen in Massenmärkten spezialisiert ist.
Der Fokus liegt dabei auf der kontinuierlichen Optimierung von Geschäftsprozessen, Kunden- und Lieferantenbeziehungen durch den Erkenntnisgewinn aus der Verdichtung und Analyse von systemübergreifenden Geschäftsdaten. So lassen sich Margen erhöhen, Kosten senken und Risiken besser kontrollieren.
Kunden von b.telligent sind Branchenführer aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Handel und Industrie. brand eins Wissen zeichnete b.telligent im Mai 2017 als einen der besten Berater Deutschlands in der Kategorie „Data Analytics & Big Data“ aus.

Kontakt
b.telligent
Sonja Goldbrunner
Walter-Gropius-Straße 17
80807 München
49 (89) 122 281 151
pr@btelligent.com
http://www.btelligent.com

Pressemitteilungen

Serviceeinsätze effizient organisieren

Serviceeinsätze effizient organisieren

Serviceeinsätze effizient organisieren (Bildquelle: (c) Corbis)

Kundenzufriedenheit durch schnelle und reibungslose Serviceeinsätze. Mit dem Serviceschein für Dynamics 365 for Sales and Customer Service steuert der Disponent einen Servicefall von der erstmaligen Kontaktaufnahme durch den Kunden, über den Besuch des Technikers bis hin zur Fakturierung von Leistung und Material.

Ein volldigitaler Prozess, bei dem der Disponent von der Anlage einer Serviceanfrage bis zu deren Abschluss die Zügel in der Hand behält. Das war das Ziel von Unidienst beim App UniPRO/IncidentManagement, dem Serviceschein für Dynamics 365. Papierlos und automatisiert – für straffe interne und externe Abläufe bei der Behebung von Defekten, bei Implementierungen, Service- und Wartungsarbeiten.

Die Kundenanfragen werden im Servicecenter entgegengenommen – egal ob First, Second oder Third Level – und bereits zeitgleich mit dem Kundengespräch Serviceanfrage und -aktivität generiert. Gerade bei Bestandskunden überzeugt die Arbeit mit einem CRM-System, da neben den Kundendaten bereits die Details der Geräte vor Ort parat sind. Auf der Basis dieses Kundeninventars, wird in der Serviceanfrage bereits auf die Anforderungen der Gerätschaft Bezug genommen. Es ist deswegen ein Leichtes, den am besten für den Servicefall qualifizierten Techniker einzusetzen. Über die Serviceaktivität in Dynamics 365 werden dessen Dienstleistungen nach notwendiger Zeit reserviert und abgerechnet.

Noch während sich Disponent und Kunde über den Termin vor Ort abstimmen, erfolgt eine Abfrage auf die Verfügbarkeit des Technikers. Die Disponenten reagieren so auf Dringlichkeiten oder Terminwünsche – sie vermitteln den passenden und schnellst möglichen Termin. Zentral ist, dass die Kollegen im Servicecenter aussagekräftige Details zum Servicefall abfragen, damit die Applikation UniPRO/IncidentManagement in der Entität Serviceschein sämtliche notwendigen Werte und Informationen bereitstellen kann. Und zwar nicht nur für die Behebung von Defekten, sondern auch für Implementierungen, Service oder Wartung.

Das Kundeninventar – mit der Identifikation des betroffenen Geräts werden automatisch die technischen Daten hierfür aufbereitet: Einerseits Material, Ersatzteile bei Ein- und Ausbauten. Andererseits Messwerte und Wissensdatenbank-Artikel zur Unterstützung der Techniker bei der Problemfindung und -korrektur.

Resultieren aus dem Kundengespräch vorab schon Hinweise für einen notwendigen Materialtausch, regelt der Disponent die Materialbeistellung innerhalb der Serviceaktivität. Auf Basis der technischen Daten der Geräte bestimmt er die Ersatzteile und wie sie zum Kunden kommen: per Spedition oder Post bis zu einem definierten Fälligkeitsdatum.

Zusammengeführt werden sämtliche Daten in der Entität Serviceschein – der Entität, über welche sich Disponenten und Techniker austauschen: UniPRO/IncidentManagement gibt diese automatisiert an die Techniker aus, entweder über Microsoft Dynamics 365 in genannter Entität oder als Excel-Datei per E-Mail bzw. Outlook-Kalendereintrag.

Dem Kundenbesuch folgt der Abschluss der Serviceaktivität. Prompt erfolgt die Fakturierung auf der Grundlage der Rückmeldung des Technikers zu Materialeinsatz und Arbeitszeit. Aus dem Serviceschein-Datensatz heraus erzeugt das App die zugehörigen Rechnungspositionen.

UniPRO/IncidentManagement ist für Dynamics 365 for Sales and Customer Service für Online- und OnPremise-Varianten verfügbar. Für die Disponenten sind die Lizenzen für Dynamics 365 und den Serviceschein notwendig. Für die Techniker ist eine Dynamics 365 Lizenz nicht zwingend erforderlich.

Die Unidienst GmbH Informationsdienst für Unternehmungen mit Sitz in Freilassing ist bereits seit 1974 als Unternehmensberatung und Softwareentwickler tätig. Als Partner für Microsoft Dynamics 365, plant und realisiert Unidienst als einer der ersten deutschen Microsoft Partner seit 2003 kundenindividuelle CRM- und xRM-Projekte für mittelständische und große Unternehmen.

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