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Gasanbieterstudie: lekker erhält Bestnoten für Telefonservice und Internetauftritt

Gasanbieterstudie: lekker erhält Bestnoten für Telefonservice und Internetauftritt

(NL/7719963986) Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat der lekker Energie einen ausgezeichneten Telefonservice und Internetauftritt bescheinigt. Bei der Studie Gasanbieter 2018 erhielt lekker für den Telefonservice die Note 1,5, der Internetauftritt wurde sogar mit der Note 1,3 bewertet. Die DtGV hatte sich für die Studie Preise, Service, Tarifoptionen und Internetauftritt von 75 Gasanbietern in Deutschland genau angesehen. Im Gesamtranking verpasste lekker den Sprung in die Top 10 nur knapp.

Ob jung oder alt: Wenn Verbraucher ein Problem haben, greifen sie noch immer am liebsten zum Telefon. Daher freuen wir uns besonders über die sehr gute Benotung unseres Telefonservice, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker Energie. Die noch bessere Benotung unseres Internetauftritts belegt, dass wir als Energieanbieter auch bei unseren digitalen Angeboten schon vieles richtig machen.

Der Service wurde bei allen getesteten Anbietern anhand von Mystery-Calls und Mystery-Mails gecheckt. Beim Preis wurden die besten Tarife in zwölf großen Städten verglichen. Hinsichtlich des Internetauftritts untersuchten die Tester Informationsgehalt, Übersichtlichkeit und Transparenz. Außerdem analysierte die DtGV die Tarifoptionen je Anbieter.

Hinweis: Weitere Informationen zur Studie finden Sie unter: https://www.dtgv.de/tests/gasanbieter-2018-preise-tarife-service/

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich das Unternehmen im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

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Studie zu Kundenorientierung: Verbraucherurteil sehr gut für lekker

Studie zu Kundenorientierung: Verbraucherurteil sehr gut für lekker

(NL/2453343986) Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist bei der Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Energieversorger zum fünften Mal in Folge mit sehr gut benotet worden. Das Gesamturteil ist ein Verbrauchervotum, das lekker erneut in die Top-Ten des ServiceAtlas bringt. Damit gehört lekker bei der Studie auch 2018 zu den kundenorientiertesten Stromanbietern Deutschlands.

Die unabhängige ServiceValue GmbH wertete für die Vergleichsstudie rund 3.000 Kundenurteile zu 33 Energieversorgern aus. Mehr als zwanzig spezifische Leistungs- und Servicemerkmale wurden dabei untersucht, unter anderem in den Kategorien Tarife, Kundenberatung, Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis und Nachhaltigkeit.

Kundenorientierung hat für uns eine zentrale strategische Bedeutung. Das erneut hervorragende Abschneiden zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker Energie.

Hinweis: Informationen zu Studie erhalten Sie auch unter https://www.servicevalue.de/studien-tests/themenschwerpunkte/energieversorger/studie/serviceatlas-energieversorger-2018/

Über lekker Energie:
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Umfrage: lekker Energie unter den Top 5 der kundenstärksten Ökostromanbieter

Umfrage: lekker Energie unter den Top 5 der kundenstärksten Ökostromanbieter

(NL/4381916344) Mit rund 276.000 Haushaltskunden ist die lekker Energie GmbH der viertstärkste Anbieter von Ökostrom in Deutschland nach Kundenzahl. Das ist das Ergebnis der 13. Ökostromerhebung der Fachzeitung Energie & Management (E&M), die nach Angaben der Zeitung bundesweit einzigartig ist.

78 Stromanbieter hatten an der Umfrage teilgenommen. Die heimische Ökostromstrombranche zeigt sich laut E&M wieder optimistischer. Die führenden Anbieter rechneten für dieses und das kommen-de Jahr mit wachsenden Kunden- und Absatzzahlen.

Kundenstärkster Berliner Ökostromanbieter

Als einziges Energieunternehmen aus Berlin gelingt lekker bei der Erhebung der Sprung unter die Top 10 im Ranking der kundenstärksten Anbieter. Auch nach Absatz ist lekker mit rund 618.000 MWh der größte Anbieter von Ökostrom an private Haushalte aus Berlin und kommt auf Platz 6.

Die E&M Studie steht unter https://www.energie-und-management.de/oekostrom zum Download zur Verfügung.

Über lekker Energie:
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2. lekker Vereinswettbewerb ist gestartet

Berliner Sportvereine können jetzt die Vereinskasse auffüllen

2. lekker Vereinswettbewerb ist gestartet

(NL/1760574803) Der Berliner Strom- und Gasanbieter lekker Energie ruft zum zweiten Mal zur Teilnahme am lekker Vereinswettbewerb auf. Motto: Unsere Energie für euren Sport. Jugendarbeit in Berlin: vielfältig und förderungswürdig. Mitmachen lohnt sich auf jeden Fall, denn insgesamt befinden sich 15.000 Euro im Wettbewerbstopf. Teilnahmeberechtigt sind alle gemeinnützigen Sportvereine mit eingetragenem Vereinssitz im Bundesland Berlin. Bewerbungen sind ab sofort möglich auf der Seite lekker.de/vereinswettbewerb.

Das Engagement der Berliner Sportvereine ist vorbildlich. Daher wollen wir die vielfältigen Projekte und die Jugendarbeit mit unserem Wettbewerb sichtbar machen und fördern. Ob Integrations- und Inklusionsprojekte, soziale Angebote oder Talentförderung, die Vereine können sich mit ihrem Engagement für den Nachwuchs bewerben, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

Auf der Wettbewerbsseite lekker.de/vereinswettbewerb können die Vereine ab sofort ihre Jugendarbeit und Nachwuchsprojekte vorstellen. Mit Texten, Bildern oder Videos. Dort finden die Teilnehmer auch alle Informationen zum Ablauf und den Teilnahmebedingungen. Am 25. September geht der Wettbewerb in die heiße Phase: Bis zum 16. Oktober können alle, nicht nur Vereinsmitglieder, für ihren Favoriten abstimmen. Es heißt also kräftig die Werbetrommel rühren für den eigenen Verein. Die zwölf Vereine mit den meisten Stimmen ziehen ins dreitägige Finale ein, bei dem ebenfalls das Publikum mit seiner Stimmabgabe entscheidet. Am 19. Oktober stehen dann die Gewinner und die Rangfolge der Finalisten fest. Und somit auch, wie viel Förder-gelder jeder der zwölf Finalisten erhält.

Im vergangenen Jahr nahmen 51 Vereine am ersten lekker Vereinswettbewerb teil. Am Ende setzte sich der TuS Lichterfelde von 1887 e.V. als Sieger durch und konnte sich über 4.000 Euro für den Nachwuchsbereich freuen.

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lekker zum dritten Mal in Folge meistempfohlener Anbieter von Ökostrom

lekker zum dritten Mal in Folge meistempfohlener Anbieter von Ökostrom

(NL/4372753721) Tipps und Ratschläge aus dem privaten Umfeld sind für die Deutschen besonders vertrauenswürdig. Zufriedene Kunden sind daher für Energieanbieter ein echtes Pfund, denn Sie erzählen Freunden und Bekannten von ihren guten Erfahrungen. Wer gute Mundpropaganda genießt, wird somit häufiger weiterempfohlen als andere.
Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie ist zum dritten Mal in Folge der meist-empfohlene Anbieter von Ökostrom am Markt. Das hat das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY bei der Auswertung der dritten branchenübergreifenden Studie zum Weiterempfehlungsverhalten von Kunden herausgefunden. Das Analyseinstitut ServiceValue wertete für die Studie knapp 460.000 Kundenurteile aus.

Die Zufriedenheit unserer Kunden genießt allerhöchste Priorität. Das wir erneut die höchste Weiterempfehlungsquote bei Ökostromanbietern haben, bestätigt uns darin, dass wir unsere Produkte und Services im Sinne unserer Kunden ausrichten, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

In diesem Jahr wurden 1.144 Anbieter aus 78 Branchen untersucht. Das von lekker jetzt erneut errungene Prädikat Höchste Weiterempfehlung wurde in jeder Branche nur einmal vergeben. Eine Kundenempfehlung, so die Studienmacher, könne nur wirken, wenn sie auch tatsächlich ausgesprochen wird. Das gehe weit über die Weiterempfehlungsbereitschaft hinaus. Genau diese tatsächlich ausgesprochenen Kundenempfehlungen hat die Studie gemessen.

Michael Veit, Geschäftsführer Vertrieb und Kundenmanagement bei lekker: Einen neuen Kunden zu gewinnen, ist am Energiemarkt schwer. Einen neu gewonnen Kunden auch zu halten, braucht besondere Anstrengungen. Das Studienergebnis zeigt, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen sehr guten Job machen.
Die Ergebnisse der Studie wurden in der FOCUS-MONEY-Ausgabe 27/2018 veröffentlicht.

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Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018 Kundenorientierung und Service sind bei lekker exzellent

Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland 2018  Kundenorientierung und Service sind bei lekker exzellent

(NL/1304317580) Bei Deutschlands führendem Wettbewerb für Servicequalität und Kundenorientierung, TOP SERVICE Deutschland, ist der lekker Energie GmbH zum vierten Mal in Folge der Sprung in die Exzellenzgruppe der 50 kundenorientiertesten Unternehmen gelungen. Im Gesamtranking aller Unternehmen und Branchen landete der bundesweite Strom- und Gasanbieter auf einem hervorragenden 21. Platz.

Kundenorientierung ist das A und O für den Unternehmenserfolg, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker, daher hält lekker im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen der Energiebranche auch an einem eigenen Kundenservice fest. Service und Kundenorientierung sind zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Gestiegenen Kundenbedürfnissen begegnen wir mit individualisierten Angeboten und bauen dafür unsere IT-Infrastruktur zukunftsfähig aus.

Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND wird vom Beratungsunternehmen Service-Rating, dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung Mannheim und dem Handelsblatt ausgerichtet und fand bereits zum 13. Mal statt. 2016 wurde lekker Branchensieger Energiedienstleister und verpasste als Zwölfter im Gesamtranking den Sprung in die Top 10 nur knapp.

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lekker zum fünften Mal in Folge TOP-Lokalversorger in Heinsberg

lekker zum fünften Mal in Folge TOP-Lokalversorger in Heinsberg

(NL/6831557171) Das Energieverbraucherportal hat die lekker Energie GmbH in Heinsberg zum fünften Mal in Folge als TOP-Lokalversorger in der Sparte Strom ausgezeichnet. Die Auszeichnung TOP-Lokalversorger 2018 mache Verbraucher auf verantwortungsbewusste Energieversorger mit fairen Tarifen aufmerksam, schreibt das Vergleichsportal. Besonders heutzutage, im Energietarifdschungel mit ständig wechselnden Marktbedingungen, sei dies wichtiger denn je.

Als einziges Vergleichsportal Deutschlands bewertet das Energieverbraucherportal nicht ausschließlich den Preis eines Anbieters. Die Jury bewertet unter anderem auch das Engagement in der Region, den hohen Stellenwert an Umweltgesichtspunkten sowie die hohe Servicequalität. Diese Kriterien fließen zu 20 Prozent ein. Top Lokalversorger werden nur Grundversorger, die an einem bestimmten Stichtag des Wettbewerbs im Ranking des Vergleichsportals einen der ersten drei Plätze im eigenen Grundversorgungsgebiet belegen.

Die Auszeichnung ist eine schöne Bestätigung für unser Engagement in der Region. Ob Jugendförde-rung beim BC 09 Oberbruch, Umweltunterricht an allen Grundschulen, die Mitgliedschaft in der Initiative Smart City Heinsberg oder der direkte Kundenkontakt im lekker Energieladen, wir sind nah dran an der Stadt und ihren Menschen, und das wird mit der Auszeichnung gewürdigt, sagt Simone Deckers, Leiterin des Vertriebs Privat- und Gewerbekunden bei lekker.

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

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TuS Lichterfelde gewinnt lekker-Vereinswettbewerb und eine Spende über 4.000 Euro

Friedenauer TSC und BFC Dynamo auf Platz zwei und drei

TuS Lichterfelde gewinnt lekker-Vereinswettbewerb und eine Spende über 4.000 Euro

(NL/4314238967) Der TuS Lichterfelde von 1887 e.V. ist der Sieger des Vereinswettbewerbs, den der Berliner Strom- und Gasanbieter lekker Energie ausgelobt hat. Der TuSLi wird nun mit einer Spende in Höhe von 4.000 Euro ausgezeichnet. Das Geld wird nach Vereinsangaben unter anderem genutzt, um in den Sommerferien 2018 Feriencamps anbieten zu können.

Auch der Zweitplatzierte, die Basketballabteilung des Friedenauer TSC, engagiert sich stark in der Jugendarbeit. Breitensport und leistungsorientierte Nachwuchsarbeit beides ist beim FTSC möglich. Auf dem dritten Platz landete der BFC Dynamo. Der Fußballclub möchte mit dem Preisgeld Trainingsmaterial finanzieren und Kinder- und Jugendmannschaften mit Trikots ausstatten. Die zweit- und drittplatzierten Vereine erhalten einen Spendenbetrag über 3.000 bzw. 2.000 Euro. Auf TuSLi entfielen im Finale des Publikumswettbewerbs 1.277 Stimmen, auf den Friedenauer TSC 1.128 und auf den BFC Dynamo 999 Stimmen. Insgesamt votierten auf der Wettbewerbsseite lekker-vereinswettbewerb.de über 56.000 Nutzer für ihren Ver-ein.

Wir freuen uns, dass 51 Berliner Vereine am ersten lekker-Vereinswettbewerb teilgenommen haben. Die Qualifikanten und Finalisten haben ihre Mitglieder, Freunde und Sympathisanten motiviert für sie abzustimmen und damit für ein tolles Echo gesorgt. Die Spenden im Gesamtumfang von 15.000 Euro, die wir an die Vereine vergeben können, werden den Vereinen bei ihrer wichtigen Arbeit hoffentlich helfen, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie GmbH.

Mit dem Online-Wettbewerb fördert der Berliner Strom- und Gasanbieter lekker Energie die Jugend-arbeit in Berliner Sportvereinen. Unter dem Motto: Unsere Energie für euren Sport. Jugendarbeit in Berlin: vielfältig und förderungswürdig! hatte lekker alle als gemeinnützig anerkannten Sportvereine mit eingetragenem Vereinssitz im Bundesland Berlin aufgefordert, sich zu beteiligen. Wettbe-werbsinformationen sind auf der Seite www.lekker-vereinswettbewerb.de zu finden.

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lekker-Vereinswettbewerb geht in die Qualifikationsphase

lekker-Vereinswettbewerb geht in die Qualifikationsphase

(NL/2041468936) Berliner Fechtclub, Motorbootclub Wendenschloss e.V., FC Viktoria 1889, die Wasserfreunde Spandau nur vier von 33 Berliner Vereinen, die sich bereits als Teilnehmer auf der Seite www.lekker-vereinswettbewerb.de eingetragen haben. Von kleinen Vereinen, die Randsportarten anbieten, bis hin zur Victoria, die die größte Jugendabteilung aller deutschen Fußballvereine stellt, ist im Bewerberfeld alles dabei. Mit dem Online-Wettbewerb fördert der Berliner Strom- und Gasanbieter lekker Energie die Jugendarbeit in Berliner Sportvereinen. Der Wettbewerb geht jetzt in die zweite Phase. Bewerbungen sind aber immer noch möglich.

In der Qualifikationsphase, die am 21. November beginnt und bis zum 12. Dezember läuft, kann jeder, ohne Vereinsmitglied sein zu müssen, für seinen Favoriten auf der Wettbewerbsseite abstimmen. Die Vereine, die am 12. Dezember um 10:00 Uhr die meisten Stimmen aufweisen, ziehen ins Finale ein. Zwischen dem 12. und 14. Dezember entscheidet sich dann, welche Förderung die Finalisten erhalten. Am 15. Dezember steht das Endergebnis fest.

Unter dem Motto: Unsere Energie für euren Sport. Jugendarbeit in Berlin: vielfältig und förde-rungswürdig! hat lekker alle Berliner Sportvereine aufgefordert sich zu beteiligen. Teilnahmeberechtigt sind alle als gemeinnützig anerkannten Sportvereine mit eingetragenem Vereinssitz im Bundesland Berlin. Sie konnten und können sich auch weiterhin auf der Seite lekker-vereinswettbewerb.de bewerben und Fördergelder für ihre Jugendprojekte erhalten.

Der Vereinswettbewerb hat ein Gesamtvolumen von 15.000 Euro. Es werden zwölf Gewinner ermittelt, die für ihr zuvor eingereichtes Jugendprojekt gestaffelt einen Betrag von bis zu 4.000 Euro erhalten können. Auf der Seite lekker-vereinswettbewerb.de finden alle Interessierten auch die detaillierten Einzelheiten zu den Teilnahmebedingungen und zum genauen Ablauf des Vereinswettbewerbs. Fragen werden gerne unter hilfe@lekker-vereinswettbewerb.de beantwortet.

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Ökostromumfrage 2017: Der Markt für „grünen“ Strom stagniert, wie die 12. E&M-Ökostromumfrage bei den wichtigsten deutschen Anbietern zeigt

Aktuelle E&M-Umfrage: Kaum mehr Bewegung auf dem Ökostrommarkt

Ökostromumfrage 2017: Der Markt für "grünen" Strom stagniert, wie die 12. E&M-Ökostromumfrage bei den wichtigsten deutschen Anbietern zeigt

Die E&M Ökostrom- und Ökogas-Umfrage 2017 – ein Markt im Wandel?

Für die meisten Haushalte hierzulande ist Ökostrom nach wie vor keine Selbstverständlichkeit. Das zeigen die Ergebnisse der mittlerweile 12. Ökostromumfrage der Fachzeitung Energie & Management (E&M), bei der sich E&M erstmals auf die 25 größten Grünstromanbieter bundesweit konzentriert hat.

Ökostromumfrage und Ökogasumfrage 2017: Der Markt für „grünen“ Strom stagniert, wie die 12. E&M-Ökostromumfrage bei den wichtigsten deutschen Anbietern zeigt

„Ökostrom ist für viele der Regionalversorger und Stadtwerke überhaupt kein Wachstumsfeld“, resümiert Robert Werner. Der Geschäftsführer des Hamburg Instituts (HI) hat auch dieses Mal die E&M-Erhebung betreut. Die Auswertung zeigt, dass für dieses Jahr eine knappe Mehrheit der befragten Unternehmen mit gleichbleibenden Kundenzahlen rechnet. Ein Viertel geht von sinkenden, das verbleibende Viertel von steigenden Kundenzahlen aus. Die Anbieter, die von einem Wachstum ausgehen, rechnen jedoch im Schnitt nur mit einem Kundenzuwachs in Höhe von 2,4 Prozent.

Ökostromumfrage und Ökogasumfrage 2017

„Wachstum sieht anders aus“, kommentiert der HI-Geschäftsführer die Zahlen. Eine Erklärung liefert Werner gleich mit: „In der Wahrnehmung der Bundesbürger als wichtiges politisches Handlungsfeld ist die Energiewende in den vergangenen zwei Jahren drastisch abgestürzt.“ Ökostrom als Bekenntnis zur persönlichen Energiewende habe zuletzt einen schwereren Stand gehabt: Abgesehen von einzelnen Anbietern kommt der deutsche Ökostrommarkt seit vier Jahren nicht richtig voran.

Lichtblick versorgt nach der E&M-Umfrage bundesweit die meisten Haushalte mit Ökostrom. Zu den nächst größeren Unternehmen zählen Eprimo, Entega, Lekker Energie und Naturstrom.

Für bessere Geschäfte setzt die deutliche Mehrheit (77 Prozent) der befragten Unternehmen auf eine Änderung der Stromkennzeichnung. Danach soll nur noch die wirklich real beschafften Ökostrommengen auf den Kundenrechnungen ausgewiesen werden. Derzeit müssen alle Stromanbieter den EEG-Anteil an der Stromerzeugung als grüne Komponente ausweisen. Darüber freuen sich die Versorger, die sich grüner rechnen wollen als sie sind. Die Regelung ist aber ein Ärgernis für die Anbieter, deren 100%-prozentige Ökostrombeschaffung so nicht deutlich wird: Ein Anbieter, der den EEG-Anteil grau beschafft ist in der Stromkennzeichnung genauso grün wie ein reiner Ökostromanbieter, der Ökostrom zu 100 Prozent beschafft.

Über Energie & Management (E&M)

Neben dem Online-Dienst E&M powernews ist die Zeitung Energie & Management das Flaggschiff der 1994 gegründeten und heute noch inhabergeführten und dadurch völlig unabhängigen Energie & Management Verlagsgesellschaft mbh. Seit den Gründungstagen zählt E&M zu den führenden Publikationen im Energiesektor. Mit dazu beigetragen haben unter anderem die regelmäßigen Marktumfragen zur Entwicklung beim Ökostrom, Ökogas, der Direktvermarktung von Strom aus EEG-Anlagen, zum Contracting und der Kraft-Wärme-Kopplung.

Energie & Management – Informationen für bessere Entscheidungen

Sachlich – Unabhängig – Aktuell

Die 14-täglich erscheinende Zeitung Energie & Management zählt mit einer verbreiteten Auflage von rund 5.500 Exemplaren und ihren aktuellen Berichten, Reportagen, Interviews und Analysen seit 1994 zu den führenden Fachmedien in Europa.
Das Themenspektrum der Zeitung deckt alle Facetten und Bereiche der Energie ab:

Energiewirtschaft und -politik
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Erneuerbare Energien
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