Tag Archives: Michael Veit

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lekker Energie gehört zu den fairsten Stromversorgern Deutschlands

Repräsentative Studie

lekker Energie gehört zu den fairsten Stromversorgern Deutschlands

(NL/9645098221) Bei der einzigen repräsentativen Studie zur Fairness von Stromversorgern hat die lekker Energie GmbH als eines von nur neun Unternehmen die Gesamtnote sehr gut erhalten. Damit gehört lekker zu den fairsten Stromanbietern Deutschlands. In Auftrag gegeben hat die Studie bereits zum siebten Mal das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY. Für die Studie nahm das Analyseinstitut ServiceValue die Fairness der 34 größten Energieanbieter des Landes genau unter die Lupe. lekker konnte sich von den guten auf die sehr guten Ränge verbessern, so die Analysten von ServiceValue, und sei daher der Aufsteiger des Jahres.

Kundenbindung gehört zu den zentralen Pfeilern unserer Unternehmensstrategie, insofern bestätigt mich das hervorragende Abschneiden bei der Fairness-Studie, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

Besonders gefreut hat mich, dass unsere Kunden die Beratungskompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Service so positiv bewertet haben, sagt Michael Veit, Geschäftsführer für Kundenmanagement und Vertrieb.

Gemessen wurden die Fairnesswerte anhand der Kundenurteile von mehr als 3.000 Teilnehmern eines Online-Panels. In den Kategorien faires Preis-Leistungsverhältnis und faire Kundenberatung gaben die lekker-Kunden die Note sehr gut. In allen übrigen Kategorien (faire Produktleistung, fairer Kundenservice, faire Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung) erhielt lekker ein gut. In der Gesamtbewertung ergab sich daraus die Note sehr gut.

Über lekker Energie:
Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich das Unternehmen im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

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lekker erneut meist empfohlener Anbieter von Ökostrom

lekker erneut meist empfohlener Anbieter von Ökostrom

(NL/4130025586) Welcher Energieanbieter freut sich nicht über zufriedene Kunden? Besonders dann, wenn diese ihren Strom- oder Gasversorger im Freundes- und Bekanntenkreis auch tatsächlich weiterempfehlen. Denn Studien zufolge vertrauen mehr als acht von zehn Befragten auf Tipps aus dem persönlichen Umfeld.

Der bundesweite Strom- und Gasanbieter lekker Energie kann unter den Anbietern von Ökostrom am meisten auf die Mundpropaganda seiner Kunden bauen. Das ist das Ergebnis der einzigen branchenübergreifenden Studie zum Weiterempfehlungsverhalten von Kunden, die das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY in Auftrag gegeben hat und die vom Analyseinstitut ServiceValue durchgeführt wurde. Bereits bei der ersten Vergleichsstudie 2016 erreichte lekker Energie unter den Anbietern von Ökostrom den höchsten Weiterempfehlungswert.

Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis, denn die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Der zweite Erfolg hintereinander bestätigt uns darin, dass wir unserem Ziel, kundenorientiertester Energieanbieter zu werden, näher kommen, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

In diesem Jahr wertete ServiceValue insgesamt 370.000 Kundenurteile danach aus, welche Unternehmen Kunden besonders gern und häufig tatsächlich empfohlen haben. Untersucht wurden 896 Anbieter aus 72 Branchen. In anderen Studien wird nur die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Diese stellt aus Sicht der Studienmacher aber nur eine Intention und keine tatsächliche Handlung dar.

Michael Veit, Geschäftsführer Vertrieb und Kundenmanagement bei lekker: Dieser Erfolg ist vor allem eine Auszeichnung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Kunden ent-scheiden sich zwar wegen des hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses für lekker, aber unsere Kundenfreundlichkeit sorgt dafür, dass sie auch zufrieden sind und bei uns bleiben.

Die Ergebnisse der Studie wurden in der FOCUS-MONEY-Ausgabe 27/2017 veröffentlicht.

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

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Positives Jahresergebnis und deutliches Kundenwachstum

Positives Jahresergebnis und deutliches Kundenwachstum

(NL/8085371311) Die lekker Energie GmbH behauptet sich mit nachhaltiger Profitabilität und deutlichem Kundenwachstum weiter erfolgreich im hart umkämpften Markt um Strom- und Gaskunden. Zum dritten Mal in Folge erzielt der bundesweite Energieanbieter ein positives Jahresergebnis, das nach Steuern rund 6,8 Mio. Euro beträgt. Mit 304.000 Strom- und Gaskunden waren zum Jahresende 2016 6,3 Prozent mehr Kunden in Belieferung als im Vorjahresvergleich. Der Umsatzerlös stieg um 1,1 Mio. Euro auf 230,4 Mio. Euro.

Wir haben durch einen erfolgreichen Vertrieb viele neue Kunden gewonnen und sind gleichbleibend profitabel geblieben, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker. Das ist uns vor allem gelungen, weil wir erfolgreich wie nie unsere Bestandskundenbasis sichern konnten. Wir werden den Fokus auch künftig auf nachhaltig profitables Wachstum und Kundenorientierung legen.

Neben dem Vertrieb und den Bestandskundenmaßnahmen tragen ergebnisoptimierende Maßnahmen wie die Automatisierung aller Prozesse zum Erfolg bei. Mit Digitalisierung zum kundenfreundlichsten Energieanbieter Deutschlands und zu nachhaltiger Profitabilität das sind die beiden wichtigsten Ziele, die wir erreichen wollen, sagt Michael Veit, Geschäftsführer für Kundenmanagement und Vertrieb.

Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht die lekker Energie GmbH seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Bundesweit beliefert lekker Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden mit Strom und Gas. In der Berliner Zentrale und am Standort Heinsberg (NRW), wo lekker Grundversorger ist, beschäftigt das Unternehmen 200 Mitarbeiter.

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Deutschland Test – Verbraucher küren lekker Strom zum Kundenliebling 2017

Deutschland Test - Verbraucher küren lekker Strom zum Kundenliebling 2017

(NL/6861428698) lekker Strom ist beim branchenübergreifenden Deutschland Test mit dem Siegel Kundenliebling 2017 in Silber ausgezeichnet worden. Von den 40 untersuchten Stromanbietern, bzw. ihren Marken, erhielten nur elf eine Auszeichnung. Das Ergebnis der Untersuchung bestärkt uns in unserem Ziel, kundenorientiertester Energieanbieter Deutschlands zu werden. Bei lekker können sich die Verbraucher neben dem günstigen Preis auch auf exzellenten Service und Seriosität verlassen, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie GmbH.

Beim Deutschland Test handelt es sich um die nach Angaben der Initiatoren größten Untersuchung zur Markenstärke aus Verbrauchersicht. Alles, was zwischen Januar und Dezember 2016 zu Preis, Service, Qualität und Ansehen im World-Wide-Web geschrieben wurde, kam in die Wertung. Und das waren nicht weniger als eine Million Kommentare oder Kundenbewertungen in den Sozialen Medien und mehr als zehntausend Online-Nachrichten. Untersucht wurden mehr als 3.000 Marken aus 119 Branchen beziehungsweise Produktkategorien. Auftraggeber des Deutschland Tests ist das Wirtschaftsmagazin Focus Money, die Auswertung übernahm das Hamburger Beratungsunternehmen Faktenkontor.

Michael Veit, lekker-Geschäftsführer für Kundenmanagement und Vertrieb: Nichts wiegt mehr als das Urteil der Verbraucher. Daher freuen wir uns ganz besonders über diese Auszeichnung. Sie zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind, und sie ist uns Ansporn und Verpflichtung zugleich.
Mehr Informationen zur Studie finden Sie unter: www.deutschlandtest.de.

Die lekker Energie GmbH ist ein führender Anbieter von Strom und Gas an Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden. lekker ist kunden- und serviceorientiert und schneidet bei Vergleichstests regelmäßig mit Bestnoten ab. Als einer der bedeutendsten Lieferanten von Ökostrom an private Haushalte steht lekker seit 2003 für umwelt- und verbraucherfreundliche Produkte. Für faire Wettbewerbsbedingungen setzt sich lekker Energie im Bundesverband Neue Energiewirtschaft ein.

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TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017 zeichnet lekker erneut für Kundenorientierung aus

TOP SERVICE DEUTSCHLAND 2017 zeichnet lekker erneut für Kundenorientierung aus

(NL/7345724624) Bei Deutschlands führendem Wettbewerb für Servicequalität und Kundenorientierung, TOP SERVICE DEUTSCHLAND, ist der lekker Energie GmbH zum dritten Mal in Folge der Sprung in die Exzellenzgruppe der 50 kundenorientiertesten Unternehmen gelungen. Der bundesweite Strom- und Gasanbieter landete im Gesamtranking aller Unternehmen und Branchen auf Platz 45.

Wir freuen uns sehr über die dritte Auszeichnung in Folge. Sie ist der Lohn für unsere kontinuierlichen und beharrlichen Anstrengungen, kundenorientiertes Denken in allen Geschäftsprozessen fest zu verankern und unseren Service zu verbessern. Ohne unsere kompetenten und engagierten Mitarbeiter wäre dieser Erfolg nicht möglich gewesen, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

Der Wettbewerb TOP SERVICE DEUTSCHLAND wird vom Beratungsunternehmen ServiceRating, der Universität Mannheim sowie dem Handelsblatt ausgerichtet und fand bereits zum zwölften Mal statt. Es ist der einzige branchenübergreifende Award für Servicequalität und Kundenorientierung. Die Ausrichter berücksichtigen bei der ganzheitlichen Bewertung sowohl die Kunden- als auch die Unternehmensperspektive. Für den Wettbewerb werden daher neben den Ergebnissen eines Managementbogens auch die Daten einer Kundenbefragung wissenschaftlich ausgewertet.
Die große Bedeutung der Kundenurteile unterstreicht Michael Veit, der für Kundenmanagement und Vertrieb zuständige lekker-Geschäftsführer: In der Energiebranche ist die Herstellung einer werthaltigen Kundenbeziehung besonders wichtig. Daher bin ich auf die nachhaltig positiven Rückmeldungen unserer Kunden sehr stolz.

Bei der ersten Teilnahme vor zwei Jahren wurde lekker 47. im Gesamtranking. 2016 wurde lekker Branchensieger Energiedienstleister und verpasste als Zwölfter im Gesamtranking den Sprung in die Top 10 nur knapp.
Mehr Informationen zum Wettbewerb finden Sie unter www.topservicedeutschland.de

lekker Energie:
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Weihnachtsbaum mit 30.000 Lichtern lässt den Pariser Platz erstrahlen

Weihnachtsbaum mit 30.000 Lichtern lässt den Pariser Platz erstrahlen

(NL/7969805222) Er ist Deutschlands wohl bekanntester Weihnachtsbaum und verbreitet jetzt vorweihnachtliche Stimmung am Brandenburger Tor. Die 30.000 Lichter an der rund 16 Meter hohen Nordmanntanne aus Thüringen wurden im Rahmen einer Beleuchtungsfeier auf dem Pariser Platz angeschaltet. Der Christbaum wird noch bis zum 27. Dezember im Herzen der Hauptstadt strahlen.

Der Weihnachtsbaum vor dem Brandenburger Tor stimmt die Menschen in der Hauptstadt, aber auch Touristen aus aller Welt in ganz besonderer Weise auf die Adventszeit ein. Wir freuen uns daher sehr, als Berliner Unternehmen die Fortsetzung dieser schönen Tradition zu ermöglichen, und werden dies auch in den kommenden Jahren tun, sagt lekker-Geschäftsführer Michael Veit.

Zum Einschalten der Weihnachtsbeleuchtung waren auch Thüringens Forstministerin Birgit Keller, Stephan von Dassel, Bezirksbürgermeister von Berlin-Mitte, und die stellvertretende Vorsitzende der Berliner Tafel, Heidelore Müller, gekommen. lekker-Geschäftsführer Michael Veit überreichte der Berlinerin für ihr besonderes Engagement einen symbolischen Spendenscheck in Höhe von 5.000 Euro, die an die Berliner Tafel gehen. Die Auszeichnung ehrenamtlichen Engagements ist seit 2015 fester Bestandteil der Beleuchtungsfeier.

Für die stimmungsvolle musikalische Begleitung sorgten der Chor der Schwedischen Kirche Berlin (Victoria Gemeinde) und Andrej Hermlin and his Swing Dance Orchestra.

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lekker Energie ist zum fünften Mal in Folge fairster Gasversorger

lekker Energie ist zum fünften Mal in Folge fairster Gasversorger

(NL/3736440070) Zum fünften Mal in Folge hat das Wirtschaftsmagazin FOCUS-MONEY eine Studie zur Fairness der 30 größten deutschen Gasversorger durchgeführt. Ebenfalls zum fünften Mal in Folge erhält die lekker Energie in der Gesamtbewertung die Bestnote sehr gut. Damit gelingt lekker Energie erneut der Sprung ins Ranking der fairsten Gasversorger Deutschlands – das schafften nur zwei weitere Gasversorger. Für die Studie wurden im August und September 2016 insgesamt 2.600 Kunden zur Zufriedenheit mit ihrem Gasversorger befragt.

In den Bewertungskategorien Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenberatung schneidet lekker besonders gut ab. Die Autoren der Studie heben insbesondere die Attraktivität der Preisgarantie und die Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter hervor. Auch das gute Abschneiden in den Kategorien faire Produktleistung, fairer Kundenservice, faire Kundenkommunikation sowie Nachhaltigkeit und Verantwortung trägt zum sehr guten Gesamtergebnis bei.

Die konstant sehr gute Bewertung zeigt: Wir meinen es ernst mit unserem Ziel kundenorientiertester Energieanbieter Deutschlands zu sein. Zufriedene Kunden bleiben Kunden und so verschaffen wir uns einen Wettbewerbsvorteil, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsleitung der lekker Energie GmbH.

Wir investieren eine Menge darin, unsere Angebote und unseren Kundenservice zu verbessern. Was uns aber besonders von anderen Anbietern abhebt, ist unser eigenes Kundencenter. Bei lekker sprechen Kunden auch wirklich mit lekker-Mitarbeitern, ergänzt Michael Veit, Geschäftsführer für Vertrieb und Kundenmanagement.

Über lekker Energie:
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lekker ist meist empfohlener Anbieter von Ökostrom

lekker ist meist empfohlener Anbieter von Ökostrom

(NL/8251962148) Zufriedene Kunden sind für Unternehmen die beste Werbung. Denn wer zufrieden ist, der empfiehlt gern weiter – im Freundes- oder Bekanntenkreis. FOCUS-MONEY und das Analyseinstitut ServiceValue haben jetzt erstmals eine Studie zum Weiterempfehlungsverhalten von Kunden durchgeführt. In der Kategorie Ökostromanbieter ist lekker Energie das Unternehmen mit dem höchsten Weiterempfehlungswert. Untersucht wurden 1.400 Unternehmen aus 129 Branchen. Je höher der Anteil der Kunden, die ein Unternehmen immer wieder empfohlen haben, desto besser war die Bewertung.

Bei lekker steht der Kunde im Mittelpunkt. Die Verbraucher haben ein feines Gespür dafür, wer so etwas nur behauptet oder bei wem das tatsächlich auch so ist. Dass wir in der aktuellen Studie von FOCUS-MONEY den höchsten Weiterempfehlungswert erzielt haben, ist dafür ein deutlicher Beleg, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung von lekker.

Für die Vergleichsstudie hat ServiceValue die Häufigkeit der tatsächlichen Empfehlung erfragt. Bisher wurde immer nur die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Diese stellt aus Sicht der Studienmacher aber nur eine Intention und keine tatsächliche Handlung dar. Michael Veit, Geschäftsführer Vertrieb und Kundenmanagement bei lekker: Das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis bringt die Kunden dazu, sich für lekker zu entscheiden und wegen unseres ausgezeichneten Services zu bleiben. Unser Fokus auf Kundenorientierung macht sich immer mehr bezahlt.

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Wettbewerb TOP 100 – lekker unter den innovativsten Unternehmen des Mittelstands

Wettbewerb TOP 100 - lekker unter den innovativsten Unternehmen des Mittelstands

(NL/1133549282) Zum 23. Mal sind am Wochenende die TOP 100 ausgezeichnet worden, die innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands. Die lekker Energie GmbH gehört in diesem Jahr zu dieser Innovationselite. Das Berliner Unternehmen nahm zuvor an einem anspruchsvollen, wissenschaftlichen Auswahlprozess teil. Untersucht wurden das Innovationsmanagement und der Innovationserfolg. Der Mentor des Innovationswettbewerbs, der TV-Moderator und Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar, ehrte den Top-Innovator im Rahmen des Deutschen Mittelstands-Summits am Freitagabend in Essen.

Die lekker Energie GmbH überzeugte beim Innovationswettbewerb TOP 100 vor allem mit ihren Innovationsprozessen und dem Innovationsmarketing. Da wir mit Strom und Gas keine sichtbaren Produkte verkaufen, müssen wir vor allem über unsere IT und Prozessinnovationen kundenorientierter werden, sagt Josef Thomas Sepp, der Sprecher der Geschäftsführung.

Der Innovationshunger bei lekker wird überwiegend in vielen Projektgruppen gestillt, die sich aus Mitarbeitern verschiedener Bereiche zusammensetzen. Dabei muss das Management natürlich den Überblick behalten. Wir haben zur Kontrolle eine eigene Organisationseinheit geschaffen, sagt Michael Veit, der für den Vertrieb und das Kundenmanagement verantwortliche Geschäftsführer. Dieser Bereich stellt den Fortschritt der Innovationsprojekte und Prozesse mit Hilfe einer anerkannten Projektmanagement-Methode sicher.

Über 4.000 Unternehmen interessierten sich in diesem Jahr für eine Teilnahme am TOP 100-Wettbewerb. 366 von ihnen bewarben sich für die Qualifikationsrunde. Davon kamen 284 in die Finalrunde. 238 schafften schließlich den Sprung in die TOP 100 (maximal 100 in jeder der drei Größen-klassen). Bewertet wurden die Unternehmen vom Lehrstuhl für Entrepreneurship und Innovation der Wirtschaftsuniversität Wien. Sie fragten über 100 Parameter in fünf Bewertungskategorien ab: Innovationsförderndes Top-Management, Innovationsklima, Innovative Prozesse und Organisation, Innovationsmarketing/Außenorientierung und Innovationserfolg.

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lekker gelingt 30-prozentige Ergebnisverbesserung

Energieanbieter schafft mit neuem Geschäftsmodell Perspektive für Kundenwachstum

lekker gelingt 30-prozentige Ergebnisverbesserung

(NL/6383780515) Dem Energieanbieter lekker Energie ist 2015 im Vergleich zum Vorjahr eine 30-prozentige Ergebnisverbesserung gelungen. Der Jahresüberschuss beträgt 9,8 Millionen Euro. Mit einem neuen Geschäftsmodell konnte der bundesweite Strom- und Gasanbieter zudem erstmals wieder einen Kundenzuwachs verzeichnen.

Wir treten den Beweis an, dass bundesweiter Energievertrieb langfristig profitabel ist, sagt Josef Thomas Sepp, Sprecher der Geschäftsführung der lekker Energie. Auf die Veränderungen im Energiemarkt haben wir vor über zwei Jahren mit einer strategischen Neupositionierung reagiert. Unsere vertrieblichen Aktivitäten steuern wir als eines von wenigen Energieunternehmen nach Kundenwert. An dem irrationalen Preiswettbewerb um Kunden beteiligen wir uns nicht.

Mit bundesweit 300.000 Kunden gehört lekker Energie weiterhin zu den Top 10 der neuen Energieanbieter in Deutschland. In den vergangenen Monaten haben wir unsere Kundenbasis mit vielen Kundenbindungsmaßnahmen nicht nur stabilisiert, erstmals seit vier Jahren ist es uns gelungen, in einem vorwiegend preisgetriebenen Markt Kundenwachstum zu generieren, sagt Michael Veit, Geschäftsführer für Vertrieb und Kundenmanagement.

lekker Energie will Deutschlands kundenorientiertester Energieanbieter werden. 2016 wurde der Strom- und Gasanbieter beim Wettbewerb TOP SERVICE Deutschland als Branchensieger Energiedienstleister ausgezeichnet. In der Berliner Zentrale und am Standort Heinsberg (NRW), wo lekker Grundversorger ist, beschäftigt das Unternehmen 200 Mitarbeiter.

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