(pressebox) Norderstedt, 10.05.2011 – Serviceanfragen und Störungsmeldungen gehören in jedem Unternehmen zum Alltag. Sie verursachen Aufwand und binden Kapazitäten. Mit dem Dienstleistungsprodukt „Watch-IT“ profitieren Kunden der sbt solutions GmbH von einer höheren Systemverfügbarkeit. Ermöglicht wird dies durch eine permamente Überwachung der IT-Infrastruktur des Kunden über den IT-Leitstand. Über diesen stellt die sbt solutions GmbH den Kunden zudem ein Helpdesk- und Ticketsystem zur Verfügung. Fazit: Die Ressourcen des Kunden werden für das eigentliche Kerngeschäft genutzt.
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