Ersatzteile clever suchen, einfach finden!
Karlsruhe, 18. Dezember 2014: Ab sofort ist der „Elevatorshop“ , das Aushängeschild des Familienunternehmens Hauer GmbH, in einem neuen Outfit unterwegs. Klares Design und eine deutlich umfangreichere und komfortablere Suchfunktion erwarten den Besucher. Kai Besemer, seit Januar 2014 Geschäftsführer des Unternehmens, zum neu gestalteten Shop: „Auch wenn die Nutzeroberfläche eine Umstellung bedeutet – wer das neue System ausprobiert hat, ist von der einfachen und effektiven Suche schlichtweg begeistert“.
Direkt auf der Startseite finden sich Empfehlungen und Angebote, Top Produkte und Neuerungen im Programm. Die Baumstruktur der Suchfunktion, die im Katalog und der App bereits Verwendung findet, ist jetzt auch in der neuen Website realisiert. Man ist mit wenigen Klicks und ohne umständliche manuelle Eingaben schneller am Ziel.
Die neue Suchfunktion ist im Markt einmalig und bietet verschiedene Ansatzpunkte für den Start der Suche. Der Einstieg erfolgt entweder über Auswahl der Marke (Hersteller, z. B. „Schindler“), der Kategorie (wo ist das Teil lokalisiert? z. B. „Schiebetür“), der Artikelbezeichnung (z. B. „Rolle“) oder der Typenbezeichnung (Schlagwörter z. B. „Schindler QKS8“). Vom Startpunkt aus wird die Suche einfach immer weiter eingegrenzt, bis das gewünschte Ersatzteil gefunden ist. Hierbei werden zu jeder Auswahl, die man trifft, die möglichen Attribute und Maße angegeben. So wird die Suche immer mehr verfeinert, bis nur wenige Teile (oder im Idealfall ein Teil) zur Auswahl stehen.
Ein Such-Beispiel des Ersatzteils „Rolle“
– Die Suche nach dem Produkt „Rolle“ (ein Klick in die linke Leiste) ergibt 737 Treffer
– Ein Klick in die Kategorie „Schiebetür“ grenzt die Produkte auf 485 Treffer ein
– Im Pull-down Fenster kann nun gewählt werden:
* Rillenform (Lauffläche gerade oder gewölbt, Rechteckrille, Rundrille, V-Rille)
* Achse (mit oder ohne Achse)
* Maße in mm
– Bei Eingabe von
* Rillenform V-Rille bleiben noch 22 Treffer übrig.
* Wird nun das Maß 80 mm – 100 mm eingegeben, reduzieren sich die Treffer auf 6 Stück
– Anhand der detaillierten Bilder lässt sich aus den 6 möglichen Rollen ganz leicht die richtige Rolle identifizieren.
Je mehr Angaben man zur Verfügung hat, desto schneller wird man fündig. Am besten ist es natürlich, wenn der Hersteller des Aufzugs bekannt ist, so ist man noch schneller am Ziel. Aber selbst scheinbar schwierige Fälle lassen sich anhand der Eingrenzungsmöglichkeiten kinderleicht und treffsicher identifizieren.
Neu ist auch die personalisierte Anmeldung. Der Login erfüllt die neuesten Sicherheitsstandards, der Teilnehmer muss sich lediglich einmal neu anmelden. Hat sich der Teilnehmer eingeloggt, hat er die Möglichkeit bis zu 100 Lieferadressen anzulegen. Eine weitere sehr nützliche Funktion: Schon abgewickelte Bestellungen werden gespeichert und können jederzeit erneut eingesehen werden.
Sollte trotz allem das benötigte Ersatzteil nicht aufzufinden sein, stehen dem Kunden die Mitarbeiter vom technischen Service weiterhin mit Rat und Tat zur Verfügung.
Parallel zur Schaltung der neuen Website hat Hauer den ersten Newsletter herausgebracht. Mit den „Elevatorshop-News“ ist man immer auf dem neuesten Stand. Hier erfahren die Leser aus erster Hand, was es Neues aus der Aufzugsbranche, der Firma Hauer und dem Elevatorshop gibt. Die An- und Abmeldung erfolgt über die Website ganz unproblematisch. „Mit dem neuen Onlineshop steht unseren Kunden ein effizientes Werkzeug zur schnellen und genauen Ersatzteilbeschaffung zur Verfügung. Hauer hat damit in der Branche erneut neue Maßstäbe gesetzt“, sagt Geschäftsführer Besemer.
1997 wurde die hauer GmbH als neutrales Handelsunternehmen für Aufzugersatzteile gegründet. Der Servicegedanke: Aufzugersatzteile unterschiedlicher Hersteller in einem einzigen, standardisierten Katalog zusammenzufassen, dazu ein umfangreiches Lager aufzubauen und sämtliche Ersatzteile prompt zu liefern. hauer entwickelte mit dem „Elevatorshop“ eine eigene, ausgeklügelte Systematik zur Identifizierung von Aufzugteilen. Über 11.000 Ersatzteile von 25 Herstellern sind in einer Datenbank mit Bildern und Maßskizzen erfasst.
Die Kunden sind über 730 Aufzugunternehmen in Europa und darüber hinaus. Mit 14 Mitarbeitern erwirtschaftet hauer einen Jahresumsatz von ca. 7 Mio Euro (2012).
Im Präsenzlager in Karlsruhe hält hauer weit über 7.000 Original-Ersatzteile für Aufzüge und Rolltreppen zur sofortigen Lieferung bereit.
Firmenkontakt
hauer GmbH
Kai Besemer
An der Raumfabrik 31 A
76227 Karlsruhe
+49 (0)721 94 795 0
kai@elevatorshop.de
http://www.elevatorshop.de
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