(Artikel-Presse) Berlin. Immer mehr Healthcare-Unternehmen kontaktieren Ärzte auch telefonisch. Doch um die Qualität und damit die Akzeptanz der telefonischen Ansprache zu erhöhen, fehlt den Unternehmen oft das Wissen über die Anforderungen und Wünsche der Ärzte an ein solches Gespräch. Im Auftrag von adm führte das IMIG Institut für Marktforschung im Gesundheitswesen eine qualitative Marktforschungsstudie zum Thema Pharma-Marketing bei niedergelassenen Ärzten (Ärzte für Allgemeinmedizin, Praktische Ärzte, Internisten) durch.
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adm arbeitet für seine Kunden als einziges deutsches Call Center gemäß DIN EN ISO 9001:2000, Qualitätssiegel für Call- und Customer Service-Center des TÜV Nord und nach Vorgaben der BSA (Business Software Alliance). Bei der Rezertifizierung in Berlin im Oktober 2008 zur DIN ISO 9001 sowie für das Qualitätssiegel hat das Unternehmen in allen Bereichen die volle Punktzahl erreicht. adm ist damit das einzige Call Center, das 100% der vorgegebenen Standards des Qualitätssiegels erfüllt. Auch bei der umfangreichen Rezertifizierung für die DIN ISO 9001 erhielt adm ausschließlich die Bestnote Eins im Audit-Protokoll.
Über 3.400 kommunikativ und fachlich hervorragend geschulte adm-Mitarbeiter arbeiten in anspruchsvollen und komplexen Projekten an den Call Center Standorten Anklam, Berlin, Mannheim und Rostock.
Ausführliche Informationen erhalten Sie im Pressebereich von adm auf der Website www.callcenterkompetenz.de.
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Pressekontakt:
Patrick Kroos
borderland berlin
Lottumstraße 11
10119 Berlin
Fon: +49 (0)30 – 501 836 10
Fax: +49 (0)30 – 501 836 11
Mail: kroos@borderland-berlin.com
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