Kategorie: Medien/Entertainment

„Weltklasse?-Auszeichnung für Orange Business Services für hervorragende Kundenzufriedenheit

Spitzenwertungen von Telemark als globaler Daten-VPN und ITK-Serviceanbieter im neuesten globalen Daten-VPN-Executive Briefing und in den ITK Service Supremacy Reports

Orange Business Services erhält die Auszeichnung von Telemark für seine hohe Bewertung in Bezug auf Kundenzufriedenheit sowohl als globaler Daten-VPN-Anbieter als auch für seine ITK-Dienstleistungen.

Im neuesten Telemark Global Daten-VPN Executive Briefing wird Orange als „Weltklasse“ bewertet und erreichte den ersten Platz bei Kundenzufriedenheit mit dem globalen Daten-VPN. Außerdem erhielt Orange die Telemark Platin-Auszeichnung für seine Dienstleistungen, die als „Best in Class“ in Bezug auf die Kundenzufriedenheit bewertet wurden.

Zusätzlich erhielt Orange Business Services von Telemark eine Diamant-Auszeichnung als der Service Provider mit dem höchsten Kundenservice-Index (Customer Service Index, CSI) auf Kategorien-Level. Orange Business Services erreichte außerdem Bestmarken in den Kategorien „Unentbehrlichkeit für Kunden“, „Anforderungen für Meetings“, „Netzbetrieb“ und „Kundenbetreuung“. Orange Business Services ist laut Telemark zudem einer von zwei Providern, die ein äußerst hohes Kundenvertrauen aufweisen.

Im neuesten Telemark ITK-Service Supremacy Report wurde Orange Business Services als Weltklasse-Anbieter bezeichnet und erhielt die Bewertung „außergewöhnlich“. Das Unternehmen ist der Top-Netzwerk-Service Provider, sowohl in den Einzelkategorien „Unentbehrlichkeit“ und „Kundenbetreuung“ als auch insgesamt.

Einen neuen Weltrekord stellt Orange Business Services in der Kategorie „People are empowered“ auf: Das Unternehmen erhält die Auszeichnung als Anbieter mit der höchsten Verbesserungsrate der Weltbestmarke. Die Verbesserungsrate spiegelt den Prozentsatz wider, in dem ein Anbieter die weltweite Messlatte im Vergleich zur vorherigen Bestmarke erhöhen konnte.

„Für Kunden ist es äußerst beruhigend zu wissen, dass der von ihnen gewählte Anbieter von unabhängiger Seite als ?Weltklasse? bestätigt wurde“, sagt Janet Watkin, Managing Director bei Telemark. „Die Messung von Best Practices wird immer mehr zu einem Katalysator zur Verbesserung. Um als ?Weltklasse? bezeichnet zu werden, muss ein Serviceanbieter einen besonders hohen Standard an Kundenzufriedenheit nachweisen, gepaart mit einer hohen Wahrscheinlichkeit für organisches Wachstum.“

Über Orange
Orange ist die Hauptmarke des Telekommunikationsunternehmens France Telecom und versorgt 123 Millionen Kunden mit Internet-, TV- und Mobilfunkservices in der Mehrheit der Länder, in denen die Gruppe tätig ist. France Telecom erzielte 2008 einen Umsatz von 53,5 Milliarden Euro (12,7 Milliarden Euro im ersten Quartal 2009). Zum 31. März 2009 zählte die Gruppe 184 Millionen Kunden in 30 Ländern. Dazu gehören weltweit 123 Millionen Mobilfunkkunden und 13 Millionen Breitband-Internet (ADSL)-Kunden in Europa. Orange ist der drittgrößte Mobilfunkanbieter und der größte Dienstleister für Breitband-Internet in Europa und mit der Marke Orange Business Services einer der weltweit führenden Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen für multinationale Unternehmen.

Die Strategie der gesamten Unternehmensgruppe basiert auf Innovation, Konvergenz und effektivem Kostenmanagement und verfolgt das Ziel, Orange als integrierenden Anbieter und Maßstab für neue Telekommunikationsdienstleistungen in Europa zu etablieren. Gegenwärtig setzt die Gruppe ihren Schwerpunkt auf ihre Kernkompetenzen als Netzwerkanbieter und arbeitet gleichzeitig daran, ihre Position in neuen Wachstumsaktivitäten weiter zu entwickeln. Um optimal auf Kundenanforderungen zu reagieren, setzt die Gruppe auf einfache und kundenfreundliche Produkte und Services. Gleichzeitig verfolgt sie nachhaltige und verantwortungsbewusste Geschäftsmodelle, die den Anforderungen eines sich rasant verändernden Ökosystems entsprechen.

France Telecom (NYSE:FTE) ist an der Euronext in Paris (compartment A) und an der New York Stock Exchange gelistet.

Weitere Informationen finden Sie unter www.orange.com, www.francetelecom.com , www.orange-business.com.

Orange and any other Orange product or service names included in this material are trade marks of Orange Personal Communications Services Limited, Orange France or France Telecom.

Pressekontakte
Orange Business Services
Dagmar Ziegler
Tel: +49 (0) 6196 9622 39
dagmar.ziegler@orange-ftgroup.com
www.orange-business.com

Conditional-Access-Lösung für kleine und mittlere Kabelnetzbetreiber

Grundig SAT Systems und yoonee kooperieren in der Kabelkopfstationstechnik

Kabelkopfstationstechnik von GSS Grundig SAT Systems und yoonees CAS-System bietet die optimale Lösung für abrechenbares TV-Angebot in Kabelnetzen

Leipzig, den 14. Oktober 2009 | Der Nürnberger Spezialist für Kabelkopfstationstechnik GSS Grundig SAT Systems und die Münchener Technologieschmiede yoonee besiegeln auf dem Kabelkongress des FRK eine Kooperationsvereinbarung für die Vermarktung von integrierten CAS-Lösungen.

Das Traditionsunternehmen GSS Grundig SAT Systems bietet als Vollsortimenter seit Jahrzehnten von Kopfstationen für Mehrteilnehmeranlagen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen alles an, was für qualitativ hochwertige Kabelanlagen benötigt wird. Dieses umfangreiche Sortiment wird jetzt um die Conditional-Access-Lösung von yoonee erweitert. „Immer wieder wurde der Vertrieb nach einer Lösung für ein Teilnehmermanagementsystem gefragt, mit welchem individuelle TV-Programmpakete verwaltet und abgerechnet werden können. Eine günstige Lösung für die Digitalisierung von Hotelanlagen, Krankenhäusern, kleinen und mittleren Kabelnetzen gab es bisher nicht. Mit yoonee gemeinsam können wir diese aussichtsreiche Lösung jetzt anbieten.“ kommentiert Markus Schlautmann, Marketingleiter bei GSS. „Eine Vertriebskooperation kam uns sehr gelegen, denn so kann sich unsere eigene Entwicklung auf unsere Produkte konzentrieren. Mit der neuen 1001 Serie (z.B. PHDQ 1001) bieten wir sowohl in der Standard-Linie als auch in der Profi-Linie die optimale Basis für das Cassis-System.“, so Schlautmann weiter.

„Mit Cassis erreichen Betreiber von Kabelanlagen bei der Digitalisierung ihrer Netze einen schnelleren Return on Investment und eine lukrative Erweiterung ihrer Geschäftsmodelle. Dies kommt auch den Equipment-Herstellern zugute, denn Investitionen in die Digitalisierung müssen sich lohnen. Die ersten Projekte mit GSS Grundig SAT Systems bestätigen unser innovatives Konzept“, so Andreas Preisser, Geschäftsführer und Vertriebsverantwortlicher bei yoonee.

Mit Cassis können erstmals kleine und mittelständische Kabelnetzbetreiber ihren Kunden in Eigenregie individuelle Programmpakete aus der digitalen TV-Vielfalt zusammenstellen und effizient verwalten. So können auch in Kabelnetzen ab 1000 Haushalten zukunftssichere Geschäftsmodelle entwickelt werden, mit denen sich die Investitionen für die Digitalisierung der Netze refinanzieren lassen.
Durch Einsatz der innovativen Xcrypt-Technologie ist es dabei möglich, die gesamte Verschlüsselung in einem Common-Interface-Modul vorzunehmen. Die Sicherheitsstufe entspricht dem DVB-CSA-Standard wie bei den großen Kabelnetzbetreibern. Anders als bei deren Lösungen haben die Cassis-Entwickler die Verwaltung der Abonnements aber technologisch optimiert und komfortabel gestaltet, um den Administrationsaufwand auf Seiten der mittelständischen Betreiber zu reduzieren.

Auf dem Kabelkongress des FRK präsentieren yoonee und GSS gemeinsam, wie Cassis mit den Kopfstellen von GSS betrieben werden kann. Dank des gebündelten Know-hows kann die Interoperabilität bei der Entwicklung neuer Produkte berücksichtigt werden. Für den Kabelnetzbetreiber ist dies von großem Vorteil, denn eine Integration ist somit einfach und zuverlässig zu bewerkstelligen.

Weitere Informationen unter www.yoonee.de

Über yoonee GmbH:
Die yoonee GmbH wurde von einem Expertenteam mit dem Ziel gegründet, ihre Erfahrungen in den Bereichen Fernsehen, Rundfunk, Unterhaltungselektronik und Internet zu verbinden und damit neue Softwareprodukte und Dienste zu schaffen. Hinter dem Unternehmergeist steht der Wunsch, Technologien zu entwickeln und Dienste bereitzustellen, die die Vorteile der beiden medialen Welten Rundfunk (Fernsehen) und Breitband (Internet) nutzen. yoonee bietet ein Bündel nützlicher Inhalte und ansprechender Dienste, die das Angebot für die Fernsehzuschauer erweitern. Die zugrundeliegenden Geschäftsmodelle sind für die Fernsehindustrie, Content Provider und Werbeagenturen gleichermaßen attraktiv.

Kontakt:
yoonee GmbH
Marek Machacek
Rüdesheimer Str. 11
80686 München
Tel. +49 89 89047-981
Fax: +49 89 89047-989
E-Mail: marek.machacek@yoonee.de
Homepage: www.yoonee.de

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